Teamlead Contact Center

Yacht
  • Nijmegen
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.700 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Voor een mooie bank in Nijmegen zijn wij voor de afdeling Daily Contacts op zoek naar een ervaren Teamlead om één van de teams aan te sturen.

Yacht

Je start met een jaarcontract bij Yacht en een opdracht op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yachtacademie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt.

Opdracht

Voor de afdeling Daily Contacts van het Contact Center in Nijmegen zoeken we een ervaren Teamlead in een dynamische omgeving voor de aansturing van één van de teams. Het Contact Center heeft een team van 12 teamleads en zijn verantwoordelijk voor ongeveer 300 collega's op deze locatie. De afdeling is 6 dagen in de week bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 8.30 tot 17.30 uur. Je stuurt als teamlead een team aan van ongeveer 25 collega's. Je werkt ongeveer 1 avond in de twee weken en eens per 2 a 3 maanden een zaterdag. De werkzaamheden van de adviseurs bestaan vooral uit het telefonisch afhandelen van klantvragen over dagelijkse bankzaken, lenen en verzekeren. De teamlead die we zoeken heeft minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een inbound contact center, bij voorkeur in de financiële dienstverlening.

Binnen het Contact Center wordt er gewerkt met een 3-pijler model : Value, Efficiency en Kwaliteit en op elk van deze drie pijlers hebben ze de KPI's afgestemd.

Goed om te weten

  • Een jaarcontract bij Yacht
  • Opdracht op basis van detachering bij de bank
  • Uren: 36 uur per week
  • Salarisindicatie: max 3.700 per maand obv 36 uur
  • Werklocatie: Hertogstraat 70 in Nijmegen

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Heb je interesse?

Stuur dan svp jouw CV (eventueel al met een motivatie) naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Functie-eisen

De hiring manager zoekt een ervaren leidinggevende!

  • Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende in de contact center omgeving, bij voorkeur in de financiële dienstverlening
  • Afgeronde HBO opleiding
  • WFT Basis

Competenties

  • Communicatief vaardig in de Nederlandse taal
  • Mensgericht
  • Resultaatgericht
  • Flexibel (wisselende werktijden)

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris conform CAO (EUR 3.000 - EUR 3.700 obv 36 uur)
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen
  • Opleidingen
  • Netwerk
  • Bonusmogelijkheden

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen banking. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons kennis netwerk van Bancaire Professionals én dat je toegang krijgt tot de leukste functies binnen de financiele sector! Door onze nauwe samenwerking met de grootbanken, krijgen wij de vacatures als eerste binnen en kunnen wij jou hiermee mooie kansen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om jezelf te ontwikkelen en om nog verder door te kunnen groeien binnen het bankwezen. Wij verwelkomen jou graag als collega van Yacht en je krijgt daarmee de unieke kans om verschillende functies uit te oefenen bij de bank. Onze missie is zorgen voor de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod