Customer Success Manager

Rabobank Nederland Participatiemaatschappij B.V.
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 3.500 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks senior recruitment consultant

Jij bent als ambitieuze zakelijk bancair professional toe aan een nieuwe impuls in je carrière, waarbij je impactvol bent en jouw ontwikkeling versnelt? Dan is dit jouw moment!

Interim Professional

Via YACHT Banking start je op interim basis als Customer Success Manager en maak jij het verschil voor zowel jezelf als voor onze opdrachtgevers en hun klanten. Je sluit je aan bij een netwerk dat altijd achter je staat en voert in korte perioden meerdere opdrachten uit. Met jouw leergierige en daadkrachtige persoonlijkheid, verbindende kwaliteiten en reeds opgedane ervaring ben je direct van toegevoegde waarde bij onze opdrachtgevers en krijgt jouw leercurve een boost.

Jij wilt niet alleen op opdracht excelleren, maar wilt als Interim Professional óók impactvol zijn door bij te dragen aan de groei van YACHT. Jij vindt het met jouw pro-actieve houding vanzelfsprekend om leads aan te dragen, kennis te delen via diverse YACHT-events en je netwerk te informeren over ontwikkelingen in de markt. De continue dynamiek waarbij we er gezamenlijk voor zorgen ‘toekomstproof’ te blijven, dat past perfect bij waar jij voor staat.

Customer Success Manager

Op opdracht voer jij als Customer Success Manager  regie over het gehele financieringsproces; startend bij de aanvraag tot aan de uitboeking via COZ. Elke week pak je 3 nieuwe aanvragen op. Je analyseert, voert videogesprekken met ondernemers, werkt aanvragen uit en verzorgt de documentatie. Je zit strak op je werkvoorraad zodat je overzicht houdt. De focus die jij hierdoor aanbrengt zorgt er voor dat het hoge werktempo nooit ten koste gaat van de tijd en aandacht die jij hebt voor de klant. Digitale oplossingen en automatisering verlichten je werk. Je bent een kei op het gebied van financieren en legt de lat voor jezelf hoog.

Klanten en prospects uit het midden- en kleinbedrijf een passende financiering bieden is jouw verantwoordelijkheid. Zo voel je dat ook en daarom gá je volledig voor deze MKB’ers. Afhankelijk van je kennis en ervaring wordt er een passende klantportefeuille aan je geboden.

Je werkt virtueel vanuit huis en spreek collega’s en klanten via telefoon, chat of videoafspraak.

Onze collega Ernst Beekman over zijn opdracht als Customer Success Manager:

"Bij het CSC worden alle online financieringsaanvragen behandeld door de Customer Succes managers. Wij doen dit nu met ongeveer 130 verschillende collega’s in verschillende teams: van eenvoudig tot complexe structuren, eenvoudige tot complexe aanvragen en van starters & groeiers tot het team van to digital (waar nog een beperkt aantal volledig offline gaat, zoals bijv. stichtingen en kerkgenootschappen).

 

Je werkt volledig digitaal. Je collega’s zitten door het hele land, net zoals de klanten die de financieringsaanvragen hebben ingediend. Op basis van de ingevulde gegevens van de klant komt er een persoonlijk aanbod uit wat je dient te controleren. Op basis hiervan vraag je de stukken op en plan je het videogesprek in. Alles naar tevredenheid? Dan vul je zelf de BBS en maak je de offertes en aktes op en laat je deze digitaal ondertekenen.

 

Je bent casemanager, wat betekent dat je enkel zorgdraagt voor de financieringsaanvraag zoals deze is ingediend. Overige administratieve taken liggen of bij de HUB’s."

Functie-eisen

Wat breng jij?

  • HBO/WO geschoold
  • Relevante werkervaring opgedaan binnen het zakelijke segment bij één van de grootbanken, bijvoorbeeld als Adviseur Bedrijvendesk, de startersdesk of Accountmanager MKB.
  • Bij voorkeur al wat ervaring met het uitwerken en beoordelen van financieringsaanvragen of een opleiding waarbij je al kennis hebt kunnen maken met de theorie hiervan. Mocht je dit nog niet hebben, maar zou hier wel graag mee aan de slag willen reageer dan gerust en kijken we mee naar de mogelijkheden!

Competenties

  • Een flinke dosis enthousiasme, leergierigheid en flexibiliteit is onmisbaar wanneer je in dienst bent bij Yacht. Wij gaan samen met jou op zoek naar de meest uitdagende opdrachten om een boost te geven aan jouw loopbaan. Daarom vinden we het verder fijn als je houdt van samenwerken en transparant je wensen en ideeen weet over te brengen.

Arbeidsvoorwaarden

Wat biedt YACHT?

Wil jij de beste versie van jezelf worden? Daarbij helpen wij je graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en de best passende opdrachten voor je te bemachtigen. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een bruto maandsalaris waarbij wij ons conformeren aan de CAO van de opdrachtgever. Voor deze functie zal dit liggen in schaal 6, 7 of 8 waarbij een salaris range behoort van €2500 - €4500 bruto per maand obv 36 uur per week afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Een contract voor de duur van minimaal een jaar met uitzicht op vast
  • De mogelijkheid tot bonus
  • De mogelijkheid tot thuiswerken
  • De mogelijkheid tot leaseauto
  • De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen
  • De mogelijkheid tot het verkrijgen of bieden van coaching (van/aan collega interimmers)
  • Pensioenregeling
  • Inspirerende events, waarbij je jouw netwerk kunt vergroten
  • Passende begeleiding door een aan jou gekoppelde consultant die samen met jou kijkt waar Yacht kan ondersteunen om het beste uit jezelf te halen

*Aandachtspunt: deze vacature biedt geen mogelijkheid tot bemiddeling van ZZP.

Bedrijfsinformatie

Wie is je opdrachtgever?

Je vervult opdrachten bij diverse grootbanken. Graag ga ik met jou in gesprek over de mogelijkheden bij jou in de buurt.

Wil je hier meer over weten? Benader mij via WhatsApp op telefoonnummer 06-311447 of stuur een e-mail naar annemieke.derks@yacht.nl.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Annemieke Derks

Annemieke Derks

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Annemieke Derks

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod