Hyster Yale Technical Support Specialist Aftermarket

Hyster-Yale Nederland B.V.
  • Nijmegen
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
Natascha Huurman avatar
Natascha Huurman Senior Recruitment Consultant Engineering

Vind jij het een ‘kick’ als je snel een dealer kunt helpen de juiste onderdelen te vinden om een reparatie uit te voeren? Weet jij het juiste onderdeelnummer te vinden in de vele HYG-systemen en spreek jij de engineers en technische schrijvers erop aan zodat de documentatie gecorrigeerd wordt? Dan ben jij de Technical Support Specialist die we zoeken!  

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de rol zijn:

Om snelle en betrouwbare hulp te bieden via een online ticket systeem aan dealers die hulp nodig hebben bij het identificeren van serviceonderdelen;

  • Het doel is om 70% van de vragen binnen 2 uur op te lossen;

Verwerkt de dealerorders voor software-enabled opties (CDF);

  • Stelt nieuw softwarebestand samen volgens de juiste configuratie (opties toevoegen/verwijderen) en stelt deze binnen 24 uur beschikbaar;

Het continue verbeteringsproces voeden door fouten en ontbrekende informatie in onderdelen documentatie/ systemen te melden en actief de vereiste corrigerende maatregelen na te streven;

Om dealers te coachen en te trainen om hun zelfhulpmogelijkheden te optimaliseren in het gebruik van het online onderdelenboek en het ticketsysteem (Contact Management).

Functie-eisen

Jouw profiel:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau: afgeronde MBO/HBO opleiding richting Autotechniek, Werktuigbouwkunde of Technische Bedrijfskunde;
  • Zeer goede technische basis o.g.v. voertuigtechniek;
  • Werkervaring in een klantgerichte Aftermarket/support omgeving is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, ook schriftelijk;
  • Bij voorkeur ook kennis van de Franse, Spaanse of Duitse taal, dit is een pre;
  • Ervaring met MS Excel en/of MS Access.

Competenties

Je herkent jezelf in onderstaande competenties:

  • Zeer sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
  • Een goed ontwikkeld analytisch vermogen, zodat je elke vraag in een groter perspectief plaatst;
  • Resultaat gedreven, zodat je voor ieder probleem een oplossing weet te vinden;
  • Sterk in het denken in processen: maakt jezelf snel wegwijs binnen een diversiteit aan systemen/databases;
  • Werkt accuraat en gaat voor kwaliteit, ook onder werkdruk: first time right!
  • Positieve houding en een teamspeler.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod:

Hyster-Yale biedt jou een dynamische en zelfstandige baan, met verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei. Men hanteert een coachende manier van leidinggeven, waarbij je relatief snel verantwoordelijkheid krijgt en waar veel mogelijkheden zijn voor je persoonlijke ontwikkeling. 

Hyster-Yale heeft goede arbeidsvoorwaarden: 

  • Een marktconform salaris;
  • 27 vrije dagen + 13 ADV op jaarbasis;
  • Goede pensioenregeling;
  • CAO Metalektro is van toepassing;
  • 8% vakantiegeld;
  • Verder kennen wij flexibele werktijden waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00 en 9:30. 

Bedrijfsinformatie

Hyster Yale in Nijmegen ontwerpt, assembleert, verkoopt en levert service aan vorkheftrucks (8-52 ton) en container handlers onder de merknamen Hyster en Yale. De After Market van Hyster Yale draagt zorg voor de dealerondersteuning van alle type heftrucks in de  EMEA-zone (Europe, Middle-East, Asia) alsmede wereldwijd voor de Big Trucks.
 

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Natascha Huurman avatar
Natascha Huurman Senior Recruitment Consultant Engineering

Vragen?

recruiter Natascha Huurman

Natascha Huurman

Senior Recruitment Consultant Engineering

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Natascha Huurman

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod