Persoonlijk zaakbehandelaar voor toeslagenaffaire

Belastingdienst
  • Utrecht
  • Detachering,  ZZP
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Yin van der Zwaag avatar
Yin van der Zwaag sourcing specialist

De toeslagenaffaire in Nederland is je vast niet ontgaan. Ruim 26.000 ouders werden slachtoffer van onterechte fraudeverdenking met kinderopvangtoeslag. Deze slachtoffers moesten hun volledige kinderopvangtoeslag terugbetalen. Veel van deze ouders kwamen hierdoor terecht in de schuldhulpverlening.

Als persoonlijk zaakbehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het herstellen en compenseren van de gedupeerde ouders. Door middel van een luisterend oor aan te bieden zorgt je ervoor dat je een volledig beeld van de zaak over de jaren heen krijgt. Klanten komen naar jou toe of je zoekt zelf contact met de klant middels een huisbezoek of telefonisch gesprek. Jij bent het eerste aanspreekpunt en beantwoordt alle vragen. Vervolgens bouw jij samen met de ouder het dossier op. Nadat je alle informatie hebt verzameld, dan zet je het dossier door naar een beoordelaar. Na de beoordeling neem jij de ouders mee in de uitkomsten hiervan. Als er sprake is van compensatie, dan zorg jij ervoor dat de ouder het juiste bedrag en bijbehorende beschikking ontvangt.

Tijdens dit gehele proces bewaak je de voortgang en rapporteer je daarover. Jij weet de balans te vinden tussen het samenstellen van een goed dossiers én het boeken van de gewenste vooruitgang. Dit alles doe je met veel betrokken en behulpzame collega’s die zorgvuldig en mensgericht te werk gaan. 

Jouw rolomschrijving

  • je bent het aanspreekpunt voor de klant en het gezicht van de organisatie;
  • je hebt oog voor de behoeften en belangen van de ouder;
  • je geeft vorm aan het dossier met als uitgangspunt het verhaal van de ouder;
  • je legt vanuit het dossier de verbinding met de juiste betrokkenen binnen en buiten de belastingdienst;
  • je hebt oog voor mogelijkheden om te verbeteren en levert daarmee een actieve bijdrage in een lerende organisatie;

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO/ WO rechten opleiding of (sociaal) juridische dienstverlening opleiding;
  • Je bent vanaf oktober minimaal 32-36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent in staat complexe juridische beslissingen op een eenvoudige wijze uit te leggen;
  • Je bent in de gelegenheid om 1 à 2 dagen per week naar kantoor te gaan in Utrecht met het ov (parkeren niet mogelijk).

Competenties

  • Dienstverlenend;
  • Empathisch;
  • Proactief;
  • Resultaatgericht;
  • Communicatief (flexibel/weerbaar);
  • Kwaliteitsgericht;
  • Samenwerkend;
  • Analyseren;
  • Bestuurlijke sensitiviteit.

Spreekt deze uitdagende opdracht jou aan dan ontvang ik graag je cv en motivatie via onderstaande button.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Yin van der Zwaag avatar
Yin van der Zwaag sourcing specialist

Vragen?

recruiter Yin van der Zwaag

Yin van der Zwaag

sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Yin van der Zwaag

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod