Business analist CRM

Grote financiële instelling
  • Amsterdam Foppingadreef 22, 1102 BS
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 40 uur
David Roelofs avatar
David Roelofs senior recruitment consultant

Wij zoeken iemand met kennis van CRM en weet wat business analyse is binnen een CRM implementatie. In dit geval in het zogenaamde Service team waar de nadruk op de implementatie van alles service processen en interacties ligt. Denk aan klachten en verzoeken, maar ook vastleggen van een gesprek. Er zit vaak overlap met andere teams dus coördinatie is erg belangrijk.

De persoon moet goede communicatie vaardigheden hebben in engels en nederlands in woord en schrift en met zeer grote pre als deze ook goede powerpoint skills heeft.

Deze rol zal af en toe ook de Lead PO ondersteunen in het voorbereiden van stukken die gebuikt worden richting stakeholders in alle lagen van de organisatie.

With the following results:

  • Implementatie van nieuwe klant service processen en verbeteren van de huidige
  • het kunnen faciliteren van design van bankbrede processen die gebaseerd zijn op de out of the box MSD processen.
  • Validatie sessies met eindgebruikers
  • Agile wow

Relevant knowledge skills & competences:

  • CRM!
  • Microsoft Dynamics 365
  • Process analyses
  • Office Powerpoint & Excel
  • Georganiseerd
  • Pro-actief
  • Sturend niet volgend

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

David Roelofs avatar
David Roelofs senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter David Roelofs

David Roelofs

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door David Roelofs

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod