Controleur Verrassend Klant Beheer (hypotheken)

Yacht
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • € 3.200 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Danique Moonen avatar
Danique Moonen senior sourcing specialist

Ben je thuis in de wereld van hypotheken en wil je graag bijdragen aan de kwaliteit en klantreis binnen hypotheken? Dan is dit wellicht voor jou een mooie opdracht bij de bank in Utrecht.

Yacht

Je start met een jaarcontract bij Yacht en een opdracht op basis van detachering bij de bank. Werken bij Yacht betekent dat je ambitieus bent en jezelf wil blijven ontwikkelen. Via de Yachtacademie en Goodhabitz heb je toegang tot 1001 opleidingen die je nodig hebt voor jouw opdracht bij de bank, om de volgende stap te maken of voor jouw eigen ontwikkeling.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt.

Verrassend Klant Beheer (VKB)

Klanten met een risicovolle hypotheek worden door adviseurs proactief gebeld. Het doel is om de klanten bewust te maken van het risico en om hen in beweging te krijgen om actie te ondernemen. De klant kan bijvoorbeeld kiezen om de hypotheek om te zetten of extra af te lossen. De berekeningen en mutaties zonder advies die voortkomen uit de gesprekken voeren de adviseurs zelf uit.

Dagelijkse werkzaamheden

Het uitvoeren van een kwaliteitscontrole op de vastlegging van de klantreis en de werkzaamheden van adviseurs werkzaam binnen het team VKB

  • Adviseurs hebben informerende gesprekken met de klant over de betaalbaarheid van de aflossingsvrije hypotheek in de toekomst. Deze gesprekken worden gelogd in ons CRM systeem. Deze vastlegging check je op basis van onze standaard normen op onder andere reconstrueerbaarheid en volledigheid
  • Na afloop van het informerende gesprek ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging van de uitkomsten van de betaalbaarheidstoets. Deze bevestigingsbrieven controleer je eveneens op reconstrueerbaarheid, volledigheid en juistheid
  • Coaching van collega ’s door middel van het meeluisteren van gesprekken tussen adviseur en klant
  • Geven van feedback op de uitgevoerde werkzaamheden ten behoeven van de borging of verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening
  • Feedback (rode draden) delen in het wekelijks teamoverleg

Goed om te weten

  • Jaarcontract bij Yacht
  • Opdracht op basis van detachering bij de bank
  • Salaris: EUR 2.700 - EUR 3.200 op basis van 36 uur per week
  • Stardatum bij voorkeur begin september (in overleg)
  • Standplaats is Utrecht, maar thuiswerken is de basis

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan op WhatsApp via deze link: 06 - 83 18 86 09 of stuur een e-mail naar Danique.moonen@yacht.nl

Functie-eisen

  • Je hebt meerdere jaren werkervaring als hypotheekadviseur
  • Je bent in het bezit van minimaal WFT basis, Hypothecair krediet en vermogen

Competenties

  • Je bent een echte teamplayer
  • Accuraat
  • Analytisch
  • Coachend
  • Communicatief
  • Feedback kunnen ontvangen en geven
  • Oplossingsgericht
  • Staat sterk in je schoenen

Arbeidsvoorwaarden

Naast een jaarcontract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Salaris conform CAO
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8%)
  • Bonusregeling
  • Pensioen
  • Opleidingen
  • Netwerk

Bedrijfsinformatie

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen banking. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons kennis netwerk van Bancaire Professionals én dat je toegang krijgt tot de leukste functies binnen de financiele sector! Door onze nauwe samenwerking met de grootbanken, krijgen wij de vacatures als eerste binnen en kunnen wij jou hiermee mooie kansen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om jezelf te ontwikkelen en om nog verder door te kunnen groeien binnen het bankwezen. Wij verwelkomen jou graag als collega van Yacht en je krijgt daarmee de unieke kans om verschillende functies uit te oefenen bij de bank. Onze missie is zorgen voor de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Danique Moonen avatar
Danique Moonen senior sourcing specialist

Vragen?

recruiter Danique Moonen

Danique Moonen

senior sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Danique Moonen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod