Senior Capaciteitsmanager Contact Center

ABN AMRO Group N.V.
  • Amsterdam Foppingadreef 22, 1102 BS
  • Detachering
  • HBO, WO
  • 40 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Chantal Holter avatar
Chantal Holter senior sales consultant

Als Capaciteitsmanager ondersteun je het management o.a. bij uitvoering van strategische veranderingen binnen het CC en doorontwikkeling van de kanalen. Adviseert de operationeel manager op alle aspecten van capaciteit. De Capaciteitsmanger geeft het management Team FTE adviezen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

- budget bewaking (FTE)

- advies operatie

- operationeel en tactische tijdslijnen bewaken

- forecast

Functie-eisen

- Zeer sterk analytisch en cijfermatig vermogen

- Conceptueel

- Verint kennis

- Ruime WFM kennis en ervaring

- Ruime Excell kennis

- Sterke communicatieve vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Salaris conform CAO (functieschaal 10) en ZZP is ook mogelijk
  • Vergoeding reiskosten (OV, eigen auto)
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen
  • Opleidingen
  • Netwerk

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Chantal Holter avatar
Chantal Holter senior sales consultant

Vragen?

recruiter Chantal Holter

Chantal Holter

senior sales consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Chantal Holter

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod