Medewerker klantenservice bij Brabant Water

Brabant Water N.V.
  • 's-Hertogenbosch
  • Detachering
  • MBO, HAVO, VWO, HBO
  • 40 uur
  • € 2.250 per maand
Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen sourcing specialist

Als klantenservice medewerker van Brabant Water, beantwoord je alle vragen van klanten. In deze diverse functie beantwoord je verschillende vragen van de klanten. Ze bellen jou, of de klanten nemen contact op per mail of chat. Jij kan hier de volledige service verlenen waar de klant behoefte aan heeft. Deze vragen kunnen gaan over de facturen, wijzigen van het adres of om de waterstanden door te geven. Elke vraag is weer een nieuwe en andere vraag, dit maakt dat jouw werk zorgt voor een goede uitdaging en afwisseling in je functie. Jij denkt met de klant mee en zorgt ervoor dat ze tevreden de telefoon ophangen, kortom jij bent het gezicht en de stem van Brabant Water. Gevoerde gesprekken verwerk je in het systeem.

Om deze vragen te kunnen beantwoorden start jij met een fulltime training van drie weken. Deze training start begin september.

Heb je de telefoon helemaal onder de knie? Dan word jij getraind naar de chat en e-mail mogelijkheden. Hiermee wordt jouw functie nog dynamischer!

Omdat dit Waterbedrijf overgaat op een nieuw klantsysteem in oktober wordt er nu al gezocht naar klantenservice toppers! De huidige medewerkers gaan namelijk ook getraind worden voor dit systeem en de telefoon moet ondertussen ook opgenomen worden!

Functie-eisen

Wanneer jij graag in contact bent met klanten en ben jij goed in het verlenen van een uitstekende service. Dan is deze rol echt iets voor jou! Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Jij hebt aantoonbare ervaring in (administratieve) klantcontactfunctie (pré);
  • Jij bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Jij beheerst de Nederlandse uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij kunt goed luisteren, zelfstandig werken, bent empathisch, flexibel en secuur;
  • Jij kunt begin september starten;
  • Jij bent vanaf de eerste week van december beschikbaar (van 08:00 - 17:00)
  • Jij woont maximaal 1 uur reizen van Den Bosch af. Let op: het laatste stuk moet met OV want er is geen mogelijkheid om te parkeren! Wel ligt dit bedrijf direct aan het centraal station.

Aanvullend en belangrijk om te weten:

  • Er wordt gewerkt met min-maxuren ( 24-32 / 32-40). Het is de bedoeling dat je minstens drie dagen (24 uur) per week beschikbaar bent. Drie weken van tevoren krijg je het rooster, je beschikbaarheid geef je vooraf door.

    • Voorbeeld: Wil jij 24-32 uur werken? Dan geef jij 32 uur beschikbaarheid op. Afhankelijk van de voorspelde drukte word jij 24 of 32 uur ingepland. Je bent altijd verzekerd van je min-uren. Je bent altijd je max-uren beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Op basis van 40 uur geldt een salaris van 2250 euro bruto per maand, 13 euro per uur.

Je ontvangt hiervoor een contract van Yacht en jouw opdrachtgever wordt Brabant Water in Den Bosch.

Deze functie betreft een tijdelijke functie voor een periode van tenminste 6 maanden. Wij verwachten van je dat je gedurende deze gehele periode beschikbaar bent. Bij goed functioneren kan na deze periode worden bekeken of er mogelijkheden zijn om door te stromen naar het reguliere team of naar andere geschikte mogelijkheden binnen de organisatie.

Bedrijfsinformatie

Brabant Water is een betrokken en gezellig bedrijf in hartje Den Bosch, welke gemakkelijk te bereiken is met het OV, het zit namelijk naast het station van Den Bosch Centraal! Bovendien richten zij zich op hun medewerkers en staat coaching en begeleiding centraal. Ben jij op zoek naar een stabiele opdrachtgever, een gevarieerde baan en een baan waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de functie van klantenservice medewerker wel wat voor jou!

Brabant Water is een gave én stabiele opdrachtgever. Hier wordt veilig en betrouwbaar drinkwater verzorgt voor alle 2,5 miljoen inwoners van Brabant!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Bianca Theunissen avatar
Bianca Theunissen sourcing specialist

Vragen?

recruiter Bianca Theunissen

Bianca Theunissen

sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Bianca Theunissen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod