Customer Support Engineer (Linux)

Group 2000 Nederland B.V.
  • Almelo
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • € 3.999 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Kim Kiers avatar
Kim Kiers Recruitment Consultant IT/ Interim HR

-         Je biedt 1e en 2e lijns ondersteuning;

-         Samen met het team duik je diep in complexe problemen om door de klant gemelde technische problemen aan te pakken;

-         Je voert kleine projecten en veranderingen uit, inclusief geplande nachtelijke activiteiten;

-         Je initieert verbeteringen om de ondersteuning en monitoring van de systemen te verbeteren.

Achtergrond opdracht

Group 2000 is een professionele partner voor legal compliance, veerkrachtige en slimme netwerken. Zij dragen bij door intelligente beveiligingsoplossingen te creëren voor wetshandhavers, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetserviceproviders. Group2000 heeft zich gevestigd in meer dan 35 landen verdeeld over alle continenten. Het betreft hier geen ‘normale’ helpdesk. Er zijn gemiddeld twee nieuwe incidenten per dag met een team van vijf technici, de tickets worden beschouwd als technisch diepgaand en vereisen analytische vaardigheden en doorzettingsvermogen.

De afdeling Customer Support draagt ​​bij aan continue verbeteringsprocessen in het kader van Maintenance & Support en de gegeven SLA-contracten voor al hun LIMA-producten. De klanttevredenheid wordt op peil gehouden als gevolg van het onderhouden en beheren van de producten en diensten door het bereiken en overtreffen van de serviceniveaus.

Functie-eisen

-         hbo-niveau (Informatica/Informatica (HBO-ICT & IT Service Management);

-         1 tot 5 jaar werkervaring in het bedienen en onderhouden van enterprise Linux-omgevingen;

-         Goed analytisch vermogen, probleemoplossend vermogen en een goede troubleshooter;

-         Vloeiend in het Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk);

-         Linux (RHEL/CentOS);

-         Ervaring met configuratiebeheertools (zoals Ansible, Puppet, SaltStack, Chef);

-         Ervaring met Bash-scripting;

-         Voor indiensttreding dien jij Group 2000 een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te verstrekken. Een persoonlijke screening kan ook onderdeel uitmaken van de sollicitatie.

Aanvullend

-         Je bent bereid om maximaal een paar keer per jaar naar het buitenland te reizen;

-         Geplande 24/7 oproepdienst is onderdeel van de job (elke 5 weken), waarbij gemiddeld minder dan 1 oproep per dienst wordt afgehandeld;

-         Uitrolactiviteiten (bijvoorbeeld updates nieuwe s/w) kunnen gemiddeld 4 keer per jaar buiten kantooruren plaatsvinden.

Competenties

-         Marktstandaard monitoringsoftware (zoals Nagios);

-         Netwerken (TCP/IP);

-         SQL (PostgreSQL/Oracle);

-         Containers (Docker);

-         Bedienen/onderhouden van Apache Cassandra;

-         ITIL en vergelijkbare IT-beheerkaders;

-         RAN (Radio Access Networks) infrastructuren (2G, 3G, 4G en 5G).

Arbeidsvoorwaarden

De werknemer treed rechtstreeks in dienst bij de opdrachtgever.

Bedrijfsinformatie

In de huidige samenleving neemt Group 2000 een spilfunctie op het gebied van veiligheid en intelligentie. Als cybertech bedrijf stellen zij overheden, inlichtingendiensten en telecom-operators in staat om de juiste data te verzamelen. Zij zijn altijd op zoek naar het volgende hoofdstuk als het gaat om nieuwe technieken voor hun klanten. Voor hun klanten en medewerkers co-creëren zij, innoveren zij, en onderscheiden zij zich in een steeds veranderende wereld.

Tevens organiseren zij geregeld personeelsfeesten, teamuitjes, vrijdagmiddagborrels (inclusief bitterballen) en uitjes van de activiteitencommissie. Het is een fijne werkomgeving binnen een inspirerend bedrijf.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Kim Kiers avatar
Kim Kiers Recruitment Consultant IT/ Interim HR

Vragen?

recruiter Kim Kiers

Kim Kiers

Recruitment Consultant IT/ Interim HR

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Kim Kiers

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod