Senior Procesmanager Operations Betalingsverkeer

Yacht
  • Utrecht
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Kristian Smulders avatar
Kristian Smulders recruitment consultant

Stel je eens voor

Dat jij als Procesmanager verantwoordelijk bent voor de non-stp keten van Betalingsverkeer. Voor handmatige processen rondom betalen identificeer je verbeteringen in processen, je kijkt daarbij niet alleen naar de processen van Operations betalingsverkeer maar je bent actief in de hele keten, van de lokale bank tot aan de Tribe. Jij kan het verschil maken door onze operationele teams te leren hoe ze het zelf elke dag weer een stapje beter kunnen doen voor onze klanten.

Voor deze tijdelijke opdracht zijn we op zoek naar een resultaatgerichte collega die graag de handen uit de mouwen steekt. Het betreft een senior functie waarbij we iemand zoeken die al ruime ervaring heeft als proces en / of implementatiemanager en goed de vertaling weet te maken vanuit IT naar de operationele afdelingen. Kennis van Betalingsverkeer en onderliggende systemen is een belangrijke pré.

Impact creëren

• In kaart brengen welke stappen, jij en je collegas, de opdrachtgever (IT) en eventuele andere stakeholders moeten nemen om van de bestaande situatie naar de gewenste situatie te komen.

• Pro-actief verbeteringen in de operationele keten inzichtelijk maken en het voortouw nemen om deze te agenderen op de veranderkalender richting de tribe.

• Het daadwerkelijk inrichten en door ontwikkelen van de processen, werkinstructies, trainingen en andere veranderfacetten.

• Analyseren van de risicos (in zowel de happy als de non-happy flow) en het inrichten van de juiste maatregelen.

• Implementeren van de verandering binnen de gestelde deadline en zorgen dat de implementatie met de juiste kwaliteit landt.

• Regie houden op en coördineren van alle benodigde stappen om de implementatie in de gehele non-stp keten succesvol te laten verlopen. Je hebt een helicopterview, weet snel de vinger op de zere plek te leggen en informeert stakeholders tijdig en volledig.

Met elkaar

Procesmanagers Betalingsverkeer zijn verantwoordelijk voor de handmatige processen van Betalen. Zowel binnen Operations als daarbuiten. Hierin nemen we ook alle klantgroepen van de bank mee - van particulier tot en met de large corporates en financiële instellingen. De werkzaamheden bestrijken een groot aantal producten zoals, Payments, Cards, Chartaal, Trade en Rekening Courant. Samenwerken is de manier waarop we werken. We zijn een groot team (46 fte) dat al naar gelang de opdracht in verschillende subteams samenwerkt. We zijn op zoek naar iemand die door de juiste vragen te stellen snel de juiste informatie boven tafel krijgt die nodig is voor de analyse. Daarnaast is het voor deze opdracht ervaring belangrijk om ervaring te hebben met payments en / of grootzakelijke klantbediening én affiniteit te hebben met IT. Je werkt nauw samen met collegas Procesmanagers, de Operationele teams, de Tribes en andere stakeholders. Agile werken helpt ons om focus aan te brengen in de oplevering van onze resultaten.

Manager Procesmanagement: De procesmanagers in het team werken heel zelfstandig en zijn erg betrokken. We leren van elkaar en maken elkaar beter. Ik ben trots op het team dat wij door onze expertise en krachten te bundelen elkaar helpen om tot nog mooiere resultaten komen.

Functie-eisen

Dat klantgerichtheid, samenwerken, het kunnen oplossen van complexe problemen, beïnvloeden en inspireren onmisbaar zijn voor deze functie als Procesmanager is logisch. Daarnaast ben je een kei in organiseren en monitoren. Ook is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

• minimaal een afgeronde hbo-bachelor;

• ervaring met, Payments en Grootzakelijke klantbediening is een grote pré;

• ervaring met werken in een veranderende operationele omgeving.

• ervaring in het analyseren, ontwerpen en implementeren van processen.

• ervaring met het initiëren en implementeren van veranderingen; ervaring met migraties van de (payment) systemen (bijv. Atlas) of klant migraties is een grote pré.

• kennis en ervaring met Agile en/of Lean zijn een pré.

• affiniteit met IT én je vindt het ook leuk om sterk inhoudelijk te schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

Dit zit er in voor jou:;

+ Een dienstverband voor 36 uur bij Yacht, welkom in ons netwerk!

+ Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring;

+ Vakantietoeslag van 8%;

+ Per jaar 25 verlofdagen naar rato; 

+ Diverse opleidingsmogelijkheden;     

+ De kans om waardevolle werkervaring op te doen bij een grote financiële dienstverlener!

+ We werken voorlopig vanuit huis, zorg dus voor een goede werkplek. Als op kantoor werken weer toegestaan wordt, dan is het toekomstbeeld dat je maximaal 40% van de tijd op kantoor bent.

+ Opdracht loopt t/m 01/02/2022 met kans op verlenging

Bedrijfsinformatie

Deze coöperatieve bank is een internationale financiële dienstverlener zonder aandeelhouders en goed voor 8,3 miljoen klanten in 38 landen. De bank levert diensten op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, leasing, verzekeren en vastgoed. Als coöperatieve bank stellen we het belang van onze klanten voorop in haar dienstverlening. De bank streeft ernaar om met elkaar te werken aan een betere wereld!

In de samenleving draagt de bank bij aan de ontwikkeling van individuele mensen, sectoren en de samenleving als geheel. We stimuleren de vitaliteit van lokale gemeenschappen, wereldwijd.

Iedereen is anders, de verschillen in mensen helpt ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Kristian Smulders avatar
Kristian Smulders recruitment consultant

Vragen?

recruiter Kristian Smulders

Kristian Smulders

recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Kristian Smulders

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod