Forecaster WFM Data Scientist

Energiemaatschappij
  • Rotterdam
  • Vast
  • HBO
  • 40 uur
  • € 4.700 per maand
Jeroen Bax avatar
Jeroen Bax IT Recruitment & Executive Search

Als Forecaster binnen het Workforce Management (WFM) team word je verantwoordelijk voor het bouwen en onderhouden van de Machine Learning voorspelmodellen van Customer Care. Met deze modellen voorspel je het aanbod van klantcontact op onze klantcontactkanalen; telefonie, chat, e-mail en WhatsApp. Je gebruikt hiervoor Python en Facebook Prophet. Je hebt daarin een belangrijke tactische en strategische rol binnen Customer Care. Je draagt bij aan de data-driven mindset binnen de organisatie. Je adviseert het management over de ontwikkeling van klantcontact, de kanaalmix en het budget en volgt de realisatie nauwgezet. Wanneer je signaleert en escaleert, doe je dit tijdig en op basis van een heldere analyse en onderbouwd met de benodigde rapportage(s). Het doel is om op basis van analyses en bevindingen het WFM proces continue te verbeteren en in te spelen op trends en/of nieuwe diensten. Je zoekt hiervoor veelvuldig de afstemming.

  • Opzetten van (geautomatiseerde) voorspelmodellen in Python op basis van beschikbare grote hoeveelheden aan data (intern en extern),
  • Voorspelmodel op basis van Facebook Prophet, ARIMA en/of Holt-Winters bouwen en met een error (MAPE) van maximaal +/- 5%,
  • Strategische jaarforecast, tactische kwartaalforecast en operationele weekforecast opstellen,
  • Vertaling maken van forecast naar benodigde capaciteit,
  • Data-driven verbeterloop opzetten binnen en buiten WFM proces.

Functie-eisen

  • Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken,
  • Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie,
  • Je hebt WO werk- en denkniveau en een achtergrond qua opleiding en/of ervaring in data science en minimaal 2 jaar werkervaring als Forecaster of in een soortgelijke functie,
  • Je hebt ervaring met Python.

Competenties

  • Je bent ondernemend en initiatiefrijk,
  • Je bent een teamplayer,
  • Je hebt analytische en communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Een flexibel in te richten arbeidsvoorwaardenpakket.

Bedrijfsinformatie

Energiemaatschappij

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Jeroen Bax avatar
Jeroen Bax IT Recruitment & Executive Search

Vragen?

recruiter Jeroen Bax

Jeroen Bax

IT Recruitment & Executive Search

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Jeroen Bax

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod