Operations Specialist - Trade & Guarantees

Yacht
  • Rotterdam
  • Vast
  • HBO
  • 36 uur
  • € 52.750 per jaar
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Direct in dienst bij de bank! Als Operations Specialist heb je kennis van het Garantie product en ben je werkzaam binnen het Garantie Services team waar de nadruk ligt op de administratieve boekingen en de afwikkeling van klantvragen. Wil jij als senior samen met jouw team werken aan een optimale en digitale klantbeleving? Dan hebben wij voor jou een mooie kans bij een bank in Rotterdam, want dit is een Werving & Selectie vacature. Dat betekent bij een positieve procedure direct in dienst bij de bank zelf.

Bank

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt.

In het kort

De Operations Specialist heeft een diepgaande kennis van het Garantie product en is werkzaam binnen het Garantie Services team waar de nadruk ligt op de administratieve boekingen en de afwikkeling van klantvragen. Je bent de senior van de afdeling en het eerste aanspreekpunt voor de manager. Met het team initieer je verbetervoorstellen gericht op optimalisatie van de dienstverlening en lever je een actieve bijdrage aan het oplossen van knelpunten in de operatie. Daarnaast lever je zelf ook een bijdrage aan de operationele werkzaamheden op de afdeling. Je bent werkzaam binnen de Afdeling Trade & Guarantees Operations NL onder het domein Transaction Banking. Er zijn 3 teams en deze teams zijn verantwoordelijk voor de producten documentair incasso en documentair accreditief alsmede Garanties. De zakelijke klanten die worden bediend, komen uit de diverse businesslines, zoals CB, CIB en Buitenlandse kantorennet.

Werkomgeving

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van de mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor de klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleert de bank een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen. Operations NL is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties, klant- en contractinformatie. Iedere dag werken zij aan een betere optimale en digitale klantbeleving tegen een concurrerende kostenstructuur. De kernactiviteiten staan in het teken van het initiëren en stimuleren van klantgericht en efficiënt werken waarbij het klantbelang centraal staat. In bijzondere gevallen leveren zij maatwerk en persoonlijke service, maar alleen zolang deze toegevoegde waarde biedt voor klanten. In samenwerking met de andere onderdelen binnen ABN AMRO realiseren zij de doelstellingen en maken zij ambassadeurs van hun klanten. Van het werken op een servicedesk die klanten persoonlijk te woord staan tot het werken met innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal binnen Operations.

Jouw werk

Als Operations Specialist heb je een diepgaande kennis van het Garantie product en ben je werkzaam binnen het Garantie Services team waar de nadruk ligt op de administratieve boekingen en de afwikkeling van klantvragen. Je bent de senior van de afdeling en het eerste aanspreekpunt voor de manager. Met het team initieer je verbetervoorstellen gericht op optimalisatie van de dienstverlening en lever je een actieve bijdrage aan het oplossen van knelpunten in de operatie. Daarnaast lever je zelf ook een bijdrage aan de operationele werkzaamheden op de afdeling.

Jouw werkzaamheden voer je uit binnen de afdeling Trade and Guarantees. Jouw werkzaamheden hebben voor een groot deel betrekking op uitvoeren van administratieve taken bij het Garantie proces en het inhoudelijk oplossen van (complexe) vraagstukken van klanten. Daarnaast werk je goed samen met de collega's binnen Garantie Processing en met Tata Consultancy Services (TCS) die de uitvoerende handelingen doen. Tevens ben je op zoek naar procesoptimalisaties, oa in de vorm van verdere digitalisering van het proces en verdere samenwerking met TCS.

Goed om te weten

  • Werving & Selectie: bij een positieve procedure ga je direct bij de bank in dienst
  • Startdatum in overleg
  • Uren; 36 uur per week
  • Salarisindicatie: CAO functieschaal 8
  • Werklocatie Rotterdam, maar er wordt momenteel voornamelijk thuis gewerkt

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Functie-eisen

Jouw profiel

Ben jij de gedreven professional die samen in een gedreven team wil werken aan een optimale en digitale klantbeleving? Als operations specialist werk je in een dynamische Operations omgeving met als doel in te spelen op de snel veranderende klantwens. Je hart gaat sneller kloppen wanneer je samen met je collega’s werkt om te voldoen aan de veranderende klantwens door het werk naar een hoger niveau te tillen. Je hebt:

  • Kennis van de Trade & Garantie producten;
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring;
  • Veranderingsgericht en een sterke drive om processen te optimaliseren;
  • Samenwerkingsgericht (onder meer met TCS in India);
  • Risicobewust;
  • Communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden

De bank biedt jou een specialistische rol waarbij je impact kunt maken en kan bouwen aan het domein Transaction Banking / Trade & Guarantees binnen Operations. Je krijgt de kans te excelleren en om samen met de andere domeinen de transformatie naar een optimale en digitale klantbeleving tot een succes te maken. Je werkt samen in een ambitieus team en krijgt alle mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

  • Veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen;
  • Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden. We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis;
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven;
  • Een bruto jaarsalaris tussen € 36.923,- en € 52.750,- (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek;
  • Aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen;
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar;
  • OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie;
  • Een goede pensioenregeling.

Bedrijfsinformatie

Het succes van de organisatie staat of valt met de kwaliteit van de mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor de klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren ze een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Operations NL is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties, klant- en contractinformatie. Iedere dag werken zij aan een betere optimale en digitale klantbeleving tegen een concurrerende kostenstructuur. De kernactiviteiten staan in het teken van het initiëren en stimuleren van klantgericht en efficiënt werken waarbij het klantbelang centraal staat. In bijzondere gevallen leveren ze maatwerk en persoonlijke service, maar alleen zolang deze toegevoegde waarde biedt voor klanten. In samenwerking met de andere onderdelen binnen de bank realiseren zij hun doelstellingen en maken ze ambassadeurs van hun klanten. Van het werken op een servicedesk die klanten persoonlijk te woord staan tot het werken met innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal binnen Operations.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod