Teamcoach webcare

Yacht
  • Best
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • € 4.000 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks recruitment consultant

Stel je eens voor dat je als teamcoach de adviseurs in jouw team in hun kracht zet om het uiterste uit hun potentieel te halen. Zodat zij iedere dag weer optimale dienstverlening voor de klant kunnen realiseren. Met jou erbij als fulltime Teamcoach Klantenservice maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waarmee je medewerkers coacht, inspireert en laat groeien in mindset, gedrag en vaardigheden. In verband met het verlof van een Teamcoach zijn wij voor de periode van begin maart tot en met half juli op zoek naar een Teamcoach voor het team Webcare.

Functie-eisen

Impact creëren

• Je bent een coach: op effectieve wijze stimuleer jij het eigenaarschap bij medewerkers en coach je hen op (gespreks)vaardigheden en gedrag.

• Je bent een leider: je inspireert en verbindt jouw teamleden, je stippelt de koers uit en vertegenwoordigt het RKS beleid.

• Je bent een ondernemer: het scheppen van een cultuur waarin verbetering centraal staat past helemaal bij jou. Je haalt ideeën op zodat deze kunnen worden uitgewerkt tot concreet verbetervoorstel.

• Je bent een manager: je kent en bewaakt de teamresultaten en zorgt voor een planmatige en gerichte sturing om deze te realiseren.

• Je geeft op een ongewoon krachtige manier leiding aan de adviseurs in jouw team zodat zij maximaal in hun kracht staan.

Met elkaar

Het team Webcare is een specialistenteam, een vak apart. De medewerkers uit dit team zijn specialist op het gebied van social media. Zij zorgen voor snelle, creatieve en inhoudelijke reacties op verschillende social mediakanalen. Ze denken mee met de klant zodat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt. Het specialistenteam werkt van maandag t/m vrijdag van 08.00-23.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur. Als Teamcoach RKS heb je ca. 20 FTE in je team. Een van je teamleden is de Senior Adviseur die deels coacht op inhoud en kwaliteit en daarnaast zelf het vak ook blijft uitvoeren. Een afdeling vol diverse collega’s dus, waaronder: Monique van den Heuvel: “Als Webcare specialist sta ik onze klanten professioneel te woord maar zeker met een gepaste dosis humor. Een dag niet gelachen is een dag niet gewerkt bij Webcare ;)”

Ben je nog niet voldoende overtuigd of dit team wel bij je past? Lees dan het interview dat zij gaven: https://socialservicecongres.nl/het-rabobank-webcareteam-met-een-hecht-team-zorgen-voor-een-9-klantbeleving/

Met jouw talenten

Dat klantgerichtheid, uitstekende coaching vaardigheden, communicatieve vaardigheden en leiderschap onmisbaar zijn voor deze functie Teamcoach is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:

• een afgeronde hbo opleiding in combinatie met 3-5 jaar relevante werkervaring,

• een afgeronde wo opleiding in combinatie met 1-3 jaar relevante werkervaring;

• inhoudelijke kennis van particuliere en/of zakelijke bancaire en verzekeringsproducten;

• inhoudelijke kennis van verdieping skills;

• ervaring met een klantcontact omgeving;

• een captain-on-deck profiel.

• jij bent aanwezig, aanspreekbaar en daadkrachtig.

Laten we kennismaken 

Ben jij hem/haar? Onze collega die deze tijdelijke uitdaging als teamcoach graag aan gaat? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw reactie!

Handig om te weten:

• Betreft een functie van 36 uur

• Voor de periode van begin maart tot half juli met mogelijke optie tot verlenging

• Iedereen is anders, en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Arbeidsvoorwaarden

Deze baan/opdracht zal ingevuld worden via een detacheringsconstructie in dienst van Yacht. De functie is ingeschaald in functiegroep 8 met een (basis) salaris range van € 3.211 - € 4.586 per maand op basis van 36u per week. Kandidaten worden ingeschaald aan de hand van kennis en ervaring.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Annemieke Derks avatar
Annemieke Derks recruitment consultant

Vragen?

recruiter Annemieke Derks

Annemieke Derks

recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Annemieke Derks

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod