Technisch supportspecialist hosting

Cloud86 B.V.
  • Leeuwarden
  • Vast
  • MBO, HAVO, VWO
  • 40 uur
  • € 2.500 per maand
Marten Adolfsen avatar
Marten Adolfsen junior recruitment consultant

Voor Cloud 86 zijn wij op zoek naar een technisch support specialist. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten wanneer het gaat om technische vragen en tal van andere vragen die per e-mail of telefoon binnenkomen. Ze verkopen liever geen “nee” en je voelt je verantwoordelijk voor de vragen en problemen die klanten je voorleggen. Daarnaast ben je een onmisbare schakel in het verbeteren van de dienstverlening. Jij weet precies waar de klanten behoefte aan hebben en helpt met de juiste prioriteiten te stellen. En dit alles met één gezamenlijk doel: blije klanten. Je kunt snel en resultaatgericht te werk gaan. ’s Ochtends kom je binnen en je kijkt eerst in de ticket box of er nog openstaande vragen zijn die behandeld moeten worden. Je haalt voldoening uit het zo snel mogelijk beantwoorden van alle vragen die binnen komen op een zo correct mogelijke wijze. Afraffelen doen ze niet, alle klanten (groot of klein) nemen ze zéér serieus. Doelgericht te werk gaan en focus is een vereiste en ze stoppen als het klaar is. Het motiveert je om werk gedaan te krijgen zodat je met een lekker gevoel naar huis gaat.

Deze functie is meerdelig en je takenpakket bestaat voornamelijk uit de volgende onderdelen:
• Helpen van klanten met vragen per e-mail en telefoon
• Het uitvoeren van verhuizingen van websites en controleren of alles naar behoren werkt
• Ondersteunen van systeembeheer bij onderhoud en projecten

Wanneer je niet bezig bent met het helpen van klanten, kun je ondersteunen bij het onderhouden, inrichten en configureren van diverse onderdelen binnen de infrastructuur. Om dit goed te kunnen doen is kennis van verschillende controlpanels zoals Plesk, DirectAdmin en cPanel niet direct een vereiste maar gaat je dit wel enorm helpen. Je weet de weg te vinden in WordPress en kunt foutmeldingen snel opsporen en verhelpen. Kennis van of gewerkt hebben met Linux, CloudLinux en LiteSpeed webserver is een voorkeur maar zeker geen vereiste. Je bent bovenal leergierig, voortdurend op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen en doet voorstellen om het productaanbod te verbeteren aan de hand van regelmatig terugkerende vragen van klanten. Daarmee help je het aanbod up-to-date te houden. Omdat je naast het beantwoorden van vragen ook meedenkt met het technische ontwerp van een klant, moet je klantgericht en analytisch zijn ingesteld. Je bent taalvaardig en hebt een groot inlevingsvermogen. Omdat ze een klein team zijn, leunen ze sterk op jou als individu en heb je veel invloed op het succes van het bedrijf.

Functie-eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• 1 jaar werkervaring in gebruikersondersteuning
• Bekend met onderliggende technieken als DNS, FTP, firewall en spamfilters is een pre
• Kennis van CMS systemen als Wordpress, Joomla en Drupal is een pre
• Kennis van script talen en MySQL is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijk als mondeling
• Je bent flexibel, enthousiast, stressbestendig en proactief

Arbeidsvoorwaarden

• Een informele, maar professionele werksfeer en leuke collega’s
• De mogelijkheid jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en mee te helpen aan de groei en verbetering daarvan
• De mogelijkheid om enorm veel te leren op technisch gebied én op persoonlijk vlak
• Marktconform salaris gebaseerd op opleiding en kennisniveau
• 25 vakantiedagen per jaar
• Volledige reiskostenvergoeding
• Werken in een jonge en ambitieuze werkomgeving

Bedrijfsinformatie

Cloud86 BV is een startup dat zich volledig is gaan toewijden aan het leveren van hoge kwaliteit webhosting- en clouddiensten. Hun missie is om klanten te helpen succesvol te zijn met zijn of haar online ambities. Dat doen ze door te investeren in de beste en snelste hard- en software infrastructuur zodat klanten zich geen zorgen hoeven te maken over uptime, performance en veiligheid. Het team is klein, jong, ambitieus, gepassioneerd en gedreven. Hosten is hun vak en techniek hun passie. Zij genieten daarom van elke dag dat ze leren en beter worden! En sluiten de deur aan het eind van de dag met een voldaan gevoel.

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Marten Adolfsen avatar
Marten Adolfsen junior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Marten Adolfsen

Marten Adolfsen

junior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Marten Adolfsen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod