Adviseur Klantenservice Bedrijven

Een coöperatieve bank
  • Nederland
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
  • Thuiswerken mogelijk
Danique Moonen avatar
Danique Moonen sourcing specialist

Stel je eens voor... een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Bedrijven de juiste vragen te stellen en het passende antwoord te geven. Zo weten onze zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Zij blij, jij blij!

Impact creëren
• Je maakt klanten blij! Als het visitekaartje van deze coöperatieve bank beantwoordt je vragen van onze klanten via telefonie en chat.
• Je helpt de bank met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen door mee te denken hoe zaken beter kunnen en we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
• Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact is echt een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de bank. Met ons skillmodel bieden wij heldere ontwikkelpaden.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Binnen de klantenservice bundelen adviseurs, specialisten en teamcoaches in diverse teams hun krachten. Met elkaar doe je het iedere dag een beetje beter en zorg je voor een optimale klantbediening. Met elkaar het verschil maken voor onze klanten, daar doen we voor!

Functie-eisen

Met jouw talenten
Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Klantenservice Bedrijven zeker in combinatie met:
• HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgerond MBO 4 diploma;
• Een sterke affiniteit met bedrijven, door bijvoorbeeld zelf ondernemer te zijn (geweest) of uit een ondernemersfamilie te komen.
• een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;
• Je kunt reflecteren en daarom vraag je actief om feedback en geeft deze ook aan anderen;
• In het bezit van Wft Basis diploma voor de start. Daarnaast behaal je binnen 3 maanden WFT Schade Particulier en tot slot binnen 6 maanden na start WFT Schade Zakelijk. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere Wft diplomas te behalen.
• Recente RKS Bedrijven ervaring, niet langer dan 6 maanden geleden.

Arbeidsvoorwaarden

Dit zit er in voor jou:

Thuiswerken;
Een dienstverband voor 32 of 36 uur bij Yacht, welkom in ons netwerk!
+ Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring;
+ Vakantietoeslag van 8%;
Per jaar 25 verlofdagen naar rato; 
Diverse opleidingsmogelijkheden;
De kans om waardevolle werkervaring op te doen bij een grote financiële dienstverlener!
Werken op basis van een DETA/Vast constructie zodat je na een jaar, bij goed functioneren in dienst kan treden bij de bank. Wil jij liever binnen verschillende projecten werken en zo snel stappen maken in je carrière? Dan kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.

Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Hierbij mag je ook je voorkeur opgeven voor een split shift op een dag. Bijvoorbeeld dat je graag op een bepaalde dag de ochtend en de avond werkt, maar de middag vrij bent. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning.


Alle locaties zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-18.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur. In de loop van 2021 worden de openingstijden op werkdagen weer aangepast naar 8.00-21.00 uur.

Bedrijfsinformatie

Waar ga je werken?
De Nederlandse overheid hanteert thuiswerken tenzij als norm om grip te houden op de ontwikkeling van het coronavirus. De bank neemt die norm over, ook omdat de regel voor 1,5 meter afstand de mogelijkheden om op kantoor te werken enorm beperkt. Naar verwachting kan de 1,5 meter maatregel pas worden ingetrokken als er een vaccin breed beschikbaar is. Daarom gaan we ervan uit dat de situatie met de nadruk op thuiswerken nog wel tot en met de zomer van 2021 kan voortduren.
Dit betekent dat jij de gehele periode van opleiding, begeleiding tot het dagelijks bellen met onze klanten vanuit huis doet. Wij verzorgen de middelen van een laptop en headset zodat je thuis kan werken en verwachten van jou dat je thuis een plekje kan creëren om met onze klanten te kunnen bellen.

Deze coöperatieve bank is een internationale financiële dienstverlener zonder aandeelhouders en goed voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen. De bank levert diensten op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, leasing, verzekeren en vastgoed. Als coöperatieve bank stellen we het belang van onze klanten voorop in haar dienstverlening. De bank streeft ernaar om met elkaar te werken aan een betere wereld!
Wij delen graag onze kennis over duurzame, financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren.

In de samenleving draagt de bank bij aan de ontwikkeling van individuele mensen, sectoren en de samenleving als geheel. We stimuleren de vitaliteit van lokale gemeenschappen, wereldwijd.

Iedereen is anders, de verschillen in mensen helpt ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Danique Moonen avatar
Danique Moonen sourcing specialist

Vragen?

recruiter Danique Moonen

Danique Moonen

sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Danique Moonen

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod