Klantadviseur / Accountmanager SME

Yacht
  • Amsterdam
  • Detachering
  • HBO
  • 40 uur
  • € 3.800 per maand
  • Thuiswerken mogelijk
Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Voor een bank in Noord Holland zijn wij op zoek naar een ervaren accountmanager waarbij je te maken hebt met de zakelijke klanten van de bank binnen SME. Heb je commerciele ervaring en kennis van zakelijke kredietverlening? Dan is dit wellicht een mooie kans voor jou!

Werkomgeving

Deze bank is een toonaangevende zakenbank in Nederland. De businessline Commercial Banking richt zich op organisaties met een omzet tot 250 miljoen euro. Met hun diepgaande klant- en sectorkennis bieden zij hun klanten een breed palet aan producten en diensten, standaard én op maat. Deze blijven ze constant vernieuwen en verbeteren, gedreven door digitalisering, technologische ontwikkeling en nieuwe klantbehoeften. Het servicemodel: persoonlijk contact, langetermijnrelaties en 24/7 digitaal. Het succes van de organisatie staat of valt met de kwaliteit vande mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor de klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor de organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen de bank zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren zij een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Klantadviseur SME

Als klantadviseur SME Banking zet je de klanten centraal. Je bedient hen met het click-call-face-model: digitaal wanneer het kan, persoonlijk wanneer het moet. Zo werk je constant aan een hogere NPS. Een paar van de klanten vallen binnen het (tijdelijke) SME-segment; voor hen ben jij het vaste aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten uit een regionale groepsportefeuille. Samen met het team blijf je op zoek naar digitale en innovatieve routes richting betere resultaten voor beide klantgroepen, waarin jij een proactieve, voortrekkende en enthousiasmerende rol inneemt.

Wat ga je doen?

Jouw allerbelangrijkste verantwoordelijkheid: de klanten ondersteunen. Je gaat met hen in gesprek over hun ambities. Met jouw uitstekende kennis van alle producten kun je hen optimaal helpen bij kredietbehoeften. Je schrijft zelfstandig kredietvoorstellen: hiervoor ben je verantwoordelijk van begin tot eind, van intake tot uitbetaling van het krediet. Hierbij houd je altijd de (langetermijns)behoeften van de klant in het oog, en weeg je die zorgvuldig af tegen de belangen van de bank. Tegelijk bouw je verder mee aan de SME-portefeuille, met de focus op cross- en deepselling. Ook SME Banking help je vooruit, door actief bezig te zijn met digitale en innovatieve verbeteringen. Binnen de portefeuille houd je klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel scherp in de gaten; waar nodig stuur je bij. Met interesse volg je de ontwikkelingen binnen de wereld van je portefeuille en denk je constant na over de invloed ervan op je klanten en de bank.

  • Goed om te wetenDeta-Vast: start op basis van detachering en na een jaar in dienst bij de bank
  • Starten op 1 december of 1 januari
  • Uren; 36-40 uur per week
  • Functieschaal 8 op basis van kennis en ervaring
  • Salarisindicatie: vanaf EUR 3.000 op basis van 36 uur
  • Regio Amsterdam-Alkmaar, maar er wordt momenteel voornamelijk thuis gewerkt
  • Het team bestaat uit 17 klantadviseurs

Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Functie-eisen

De manager is op zoek naar een ervaren accountmanager met kennis van zakelijke kredietverlening. Op dit moment is er geen tijd om junioren op te leiden.

  • HBO werk- en denkniveau
  • Commerciële ervaring en klantfocus
  • Aantal jaar ervaring binnen de zakelijke financiële dienstverlening
  • Kennis van zakelijke kredietverlening

Competenties

  • Klantfocus
  • Resultaatgericht
  • Gestructureerd
  • Ondernemend
  • Samenwerken
  • Communicatief

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Deta-Vast: na een jaar heb je kans om in dienst te komen bij de bank
  • Salaris conform CAO (functieschaal 8)
  • Vergoeding reiskosten (OV, eigen auto of leaseauto)
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8%)
  • Opleidingen om jouw ontwikkeling te optimaliseren
  • Een groot netwerk binnen de financiële wereld

Bedrijfsinformatie

Deze bank werkt met Agile cultuurprincipes en draagt deze uit naar klanten en collega’s: Crazy for Clients, I am Team, Be a Columbus, Give Trust en Are you in. Je bent klantgericht, gedreven om te vernieuwen en verbeteren, en hebt als ondernemer binnen de bank oog voor commerciële kansen én risico’s. Je krijgt energie van de afdeling opbouwen, draagt bij aan verdere innovatie en komt actief met verbeterideeën. Je bent een teamspeler en dus bereid om je aan te passen voor de teamprestatie. Samenwerken met anderen? Vanzelfsprekend!

Solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Nicole Rozeboom avatar
Nicole Rozeboom senior recruitment consultant

Vragen?

recruiter Nicole Rozeboom

Nicole Rozeboom

senior recruitment consultant

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Nicole Rozeboom

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod