Medewerker Bijzonder Beheer - Restructuring

Een internationale grootbank in Amsterdam
  • Amsterdam
  • Detachering
  • HBO
  • 36 uur
Tim Lai avatar
Tim Lai sourcing specialist

Door de Corona crisis zijn veel mensen plotseling zonder werk komen te zitten. Dat deze mensen hierdoor in de financiële problemen komen, is een logisch gevolg.

Als Medewerker Bijzonder Beheer - Restructuring help jij deze mensen om tot een oplossing te komen waar zowel de klant als de bank tevreden mee is.

De klanten die jij helpt hebben betalingsproblemen op een krediet waarvoor geen reguliere betaalafspraak kan worden geboden. Geen klantsituatie is hetzelfde dus het is belangrijk om de oorzaak van de achterstand te achterhalen. Je bespreekt de situatie met de klant en je past motiverende gesprekstechnieken toe. Je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant. Je weet ook de (verborgen) schuldsituaties en financiële problematiek van de klanten te achterhalen. Je herkent patronen in gedrag en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken.

Je combineert inlevingsvermogen en geduld met een zakelijke blik. Binnen de bestaande richtlijnen wordt er een sterk beroep gedaan op je eigen analytisch vermogen. Je weet balans te houden tussen de klant en bankbelang.

Klanten voelen zich door jou gesteund maar in je communicatie ben je ook duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken en inzicht in de situatie van de klant ontzettend belangrijk. Je analyseert de klantsituatie, rekent een aantal mogelijke oplossingen door, maakt een keuze (of niet) voor een duurzame oplossing, schrijft een goed gemotiveerd advies en bespreekt dit met de klant. Je bent vanaf het intake gesprek tot en met de implementatie en monitoren van jouw advies betrokken en verantwoordelijk voor het klantdossier. 

De afdeling

Restructuring is een onderdeel van Debiteurenbeheer. Het is een dynamische afdeling die continu in beweging is. In de Early fase van het proces wordt door middel van persoonlijk contact met de klant zoveel mogelijk informatie verkregen over de oorzaak van de achterstand. Als tijdens het contact blijkt dat er een structureel probleem is ontstaan in de financiële situatie van de klant, wordt de klant “’warm”’ overgedragen aan een behandelaar van het restructuring team.

Je zou elk dossier als een business case op zich kunnen zien. Het antwoord is niet eenduidig en de oplossing kun je niet altijd bieden. Vind je echter oplossingen, dan weet je dat je dit doet voor serieuze problemen. Dat maakt het werk waardevol.

We zoeken voor de functie in schaal 6 en 7 meerdere personen!

Wil jij verder praten over deze rol en de voorwaarden van Yacht?

Neem dan contact met mij op via tim.lai@yacht.nl of +31 6 30349860. Ik ben ook via Whatsapp te bereiken!

Functie-eisen

Dit breng jij mee:

  • Tenminste een afgeronde HBO Bachelor opleiding.
  • WFT-basis diploma én Consumptief krediet (harde eis voor schaal 6).
  • WFT -basis, Hypothecair Krediet én Vermogen (harde eis voor schaal 7).
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in het (hypothecair en/of consumptief) achterstandenbeheer.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (harde eis).

Competenties

Voor deze rol heb je de volgende competenties nodig:

  • Inlevingsvermogen en empathie;
  • Overtuigingskracht;
  • Daadkrachtige persoonlijkheid;
  • Klantgerichtheid;
  • Analytische vaardigheden;
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;

Arbeidsvoorwaarden

Dit zit erin voor jou:

✓ Een dienstverband voor 36 uur bij Yacht, welkom in ons netwerk!

✓ Salarisschaal 6/7; €2350-€3200 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring; 

✓ Waardevolle werkervaring binnen een internationale bank;

✓  Vakantietoeslag van 8%;

✓ Per jaar 25 verlofdagen naar rato;

✓ Diverse opleidingsmogelijkheden.

Bedrijfsinformatie

Werken bij deze internationale grootbank betekent werken aan projecten die ertoe doen. Werk dat impact heeft op miljoenen klanten. Je werkt samen met mensen met verschillende achtergronden, meningen en ideeën. In Nederland of in ons internationale netwerk. Als starter of als ervaren (interim) professional. We bieden een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Zodat jij kunt uitgroeien tot de professional die jij wilt zijn.

Solliciteer meteen

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Tim Lai avatar
Tim Lai sourcing specialist

Vragen?

recruiter Tim Lai

Tim Lai

sourcing specialist

Het sollicitatieproces

1  van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Tim Lai

2  van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3  van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4  van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5  van 5

Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod