Werken via Yacht

Klant Sales & Support (KSS) CDD / Klant / Financieren

YACHT B.V.

9076459 | NEDERLAND | Detachering | HBO | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Wij zijn doorlopend op zoek naar nieuwe medewerkers binnen Klant Sales & Support (KSS). Het KSS is er voor divserse klanten van de bank: Grootzakelijk (GZ), Food & Agri (F&A), Midden- en kleinbedrijf (MKB) en Vermogensmanagement (VM). Het KSS is verdeeld in verschillende teams (aandachtsgebieden) waaronder:

Klantsupport Specialist - Betalen, Ontvangen, Klant
De kern van de werkzaamheden van de Klantsupport Specialist is het inventariseren, adviseren en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening, (inter-)nationaal betalingsverkeer en vermogensopbouwproducten. Daarnaast ondersteunt de Klantsupport Specialist in de commerciële klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (MKB, GZ, F&A en VM) en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Gidsen en fixen is een belangrijk onderdeel van de functie. Cross channel klantbediening vraagt dat medewerkers doorlopend switchen tussen kanalen en klanten, wat hoge eisen stelt aan flexibiliteit en communicatievaardigheden van de Klantsupport Specialist. Ook ondersteunt de Klantsupport Specialist in generieke klantprocessen (zoals verstrekken volmachten, verhuizen etc.). Door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen draagt de Klantsupport Specialist bij aan een positieve klantbeleving en daarmee aan het realiseren en verhogen van klantwaarde en klanttevredenheid. De Klantsupport Specialist is het aanspreekpunt voor GZ/F&A/MKB en VM-klanten en draagt in belangrijke mate bij aan een goede bereikbaarheid voor deze klanten en aan herkenning en erkenning van deze klantgroepen.

Financieren (zakelijke financieringsaanvragen)
In dit team ben je verantwoordelijk voor de financieringsaanvragen en maak je onder meer inkomensverklaringen op en beheer je signalen. Ervaring met bedrijfsfinancieringen, het opmaken van inkomensverklaringen en ervaring met BBS is een grote pre om te starten in dit team.
 
CDD Analist (ken de klant)
Je bent voornamelijk bezig met klantonderzoek, het schrijven van reviews voor particuliere en zakelijke klanten. Om te starten binnen CDD heb je minimaal een afgeronde HBO opleiding nodig (richting criminologie of juridische achtergrond is een pre) en werkervaring op gebied van CDD is mooi meegenomen.
 
Goed om te weten:

  • Uren: 32-36 uur
  • Salarisindicatie: junior (€ 2400) medior (€ 2800) senior (€ 3.200)
  • Locaties: Alkmaar, Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Heerenveen, Nijmegen, Roermond, Roosendaal, Rotterdam, Tilburg, Utrecht en Zwolle

Heb je vragen over deze open vacature?
Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor een contract bij Yacht vragen wij het volgende:

  • HBO werk- en denkniveau (HBO Bachelor diploma is een pre - minimaal MBO4 diploma is een harde eis)
  • Werkervaring opgedaan bij KSS/COZ/RKS of in een soortgelijke functie bij een bank
  • Een flexibele werkhouding en sterke netwerkcapaciteiten
  • Kennis van zakelijk financieren (pre)
  • Kennis van CDD (pre)
  • Competenties: Samenwerken, Klantbelang centraal stellen, Organiseren en monitoren, Contracterend ondernemen en Communicatiekracht

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Mogelijkheid jaarcontract
  • Salaris conform CAO (functieschaal 6)
  • Vergoeding reiskosten (OV 100%)
  • Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen (vanaf 26 weken)
  • Opleidingen

Bedrijfsinformatie

KSS locaties

  • Alkmaar
  • Amsterdam
  • Den Haag
  • Eindhoven
  • Enschede
  • Groningen
  • Heerenveen
  • Nijmegen
  • Roermond
  • Roosendaal
  • Rotterdam
  • Tilburg
  • Utrecht
  • Zwolle

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Nicole Rozeboom via telefoonnummer 06-53366062

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.