'it always seems impossible until it's done'

Senior IT support medewerker

Bekend bij Yacht

9074864 | UTRECHT | Vast | MBO, HAVO, VWO | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Voor jou is geen dag hetzelfde. Je gaat aan de slag in een complexe organisatie waar ICT een belangrijke rol speelt. Samen met een collega ben je het directe aanspreekpunt voor onze interne klanten en beheer je verschillende applicaties. Het is daarom belangrijk dat je persoonlijk en betrokken te werk gaat. Jouw doel? Als team klanten zorgeloos te laten werken. Concreet houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Ondersteunen van het eerstelijns aanspreekpunt in geval van vragen, incidenten en wensen van klanten
  • Beheren van ons ticketsysteem en de CMDB en bijhouden van de voortgang
  • Onderhoud van het contact met partners voor derdelijns support
  • Beheren conform ISO27001 van de supportprocessen met bijbehorende werkinstructies, formulieren en overzichten
  • Monitoren van de verschillende systemen en diensten voor klanten en deze proactief beheren
  • Informeren van klanten over de dienstverlening
  • Initiëren van verbeterprocessen, deze uitvoeren of derden hiervoor aansturen
  • Configureren van systemen en installeren van software(updates)

Functie-eisen

Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau in ICT. Daarnaast heb je enkele jaren aantoonbare ervaring met alle facetten van de supportdesk rondom Windows10, Office365, AD, printing en vaste en mobiele telefonie. Als teamleider heb je kennis van ITIL en Prince II, je bent praktisch, oplossingsgericht en een teamplayer. Ook ben je leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën. Verder heb je bij voorkeur kennis van Azure, EMS, SQL, Sharepoint en Exchange online.

Arbeidsvoorwaarden

Je salaris is afhankelijk van kennis en werkervaring. Wij bieden je iedere dag complexe inhoudelijke uitdagingen bij het mooiste adviesbureau van Nederland. Goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend. Kenmerkend en daarnaast een hoge mate van professionele autonomie, een informele cultuur en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Bedrijfsinformatie

Bekend bij Yacht

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Carolien de Leeuw via telefoonnummer 06-83206411

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.