Heb jij als ICT Servicedesk Medewerker ervaring in de retail? Dan is dit een mooie vaste uitdaging.

ICT Servicedesk Medewerker

Schoonenberg Hoortechniek

9074660 | DORDRECHT | Vast | MBO, HAVO, VWO | 2.200 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Als ICT servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt van zowel de winkelorganisatie als van het Servicekantoor aangaande ICT-problemen. Je hoofdtaken bestaan uit het aannemen, registreren en verwerken van ICT (aan)vrage en het behandelen van de e-mails en het oplossen van ICT-problemen van de interne klant. Jij zorgt voor een correcte afhandeling van de binnenkomende verzoeken en denkt hierin vaak net een stapje verder. Bij ingewikkelde problemen speel jij deze door aan het tweedelijns Servicedesk team en draagt er zorg voor dat deze taken opgevolgd worden. Ook heb je regelmatig contact met externe dienstverleners Je denkt proactief mee in een constante verbetering van de dienstverlening, processen, procedures en communicatie.

Onze opdrachtgever zoekt een ICT servicedesk medewerker die affiniteit heeft met de retailorganisatie en zich thuis voelt in een dynamische omgeving. Jouw houding is proactief, zo kom jij bij herhaaldelijk terugkerende verzoeken met een verbetervoorstel om deze vragen in de toekomst te voorkomen. Bij IT gerelateerde projecten steek jij enthousiast je hand op om hieraan deel te nemen. Ook ben je niet bang om in diverse lagen van de organisatie je collega’s aan te sturen op het aanleveren van de benodigde informatie of acties. Je bent communicatief sterk en in staat om technische termen te vertalen naar wat dit voor de klant functioneel betekent. Je gaat accuraat te werk en je weet de nodige prioriteiten te stellen.

Functie-eisen

Kennis/ vooropleiding/ ervaring

  • Je hebt een afgeronde ICT opleiding op MBO niveau 4;
  • Je hebt een aantal jaar ervaring in 1e lijns IT ondersteuning;
  • Je hebt uitstekende beheersing van Microsoft Windows 10, Microsoft AD en DHCP;
  • Voorkeur gaat uit naar iemand met ervaring in de retail;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Je bent bereid om donderdag- en vrijdagavond en zaterdagochtend standby diensten te draaien (om de week).
Competenties
  • Klantgericht;
  • Communicatief vaardig (op verschillende levels in de organisatie);
  • Proactief/durven aanjagen;
  • Probleemoplossend;
  • Stressbestendig;
  • Prioriteiten kunnen stellen;
  • Bereidheid tot draaien van standby diensten op (donderdag, vrijdag, zaterdag);

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever Schoonenberg Hoortechniek. Volgens de cao wordt je in schaal 8 ingeschaald en is je bruto maandsalaris ongeveer € 2.200,- bij een 40-urige werkweek. Uiteraard wordt dit aangevuld met andere interessante arbeidsvoorwaarden waaronder een 13e maand (afhankelijk van bedrijfsresultaat en persoonlijke doelstellingen) en een reiskostenvergoeding. Je hebt 24 vakantiedagen per jaar en extra dagen kopen is mogelijk. Verder krijg je een laptop van de zaak. Het gaat om een functie van 32 uur per week met standplaats Dordrecht. Je werktijden zijn van 8.30 - 17.00 uur. Om de week heb je standby dienst waarvoor je een vergoeding van € 150 per maand ontvangt.

Yacht doet de bemiddeling op basis van Werving & Selectie. Voldoe jij aan het functieprofiel en spreekt de rol en de organisatie je aan? Dan ontvang ik graag jouw reactie (cv en gerichte motivatie) uiterlijk 12 december 2019. Het eerste selectiegesprek voer ik met je op ons kantoor in Rotterdam. Na deze selectie en een referentiecheck word je voorgesteld bij de opdrachtgever. De opdrachtgever hanteert twee gespreksronden.

Bedrijfsinformatie

Schoonenberg is al ruim 90 jaar marktleider in Nederland op gebied van hooroplossingen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Oktay Cankilic via telefoonnummer 06-46101061

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.