Ben jij een hypotheekprofessional met hart voor de klant en de bank?

Medewerker Bijzonder Beheer - Direct Herstel Hypotheken

Rabobank

9072806 | EINDHOVEN | Detachering | HBO | 3.323 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

In de rol van Medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken (hersteladviseur) help je klanten om hun financiële stress eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en om klanten de best passende integrale oplossing te bieden. 

Je voert klantgesprekken en je brengt daarbij de klantbehoefte goed in kaart. Het is jouw taak om een klant op de juiste manier te informeren en te begeleiden. In het belang van de klant draag je oplossingen aan voor (betalings)problemen. Bij het uitvoeren van de daarbij behorende administratieve handelingen is een goede vastlegging in het klantdossier (zowel fysiek als in de systemen) noodzakelijk. Daarnaast heb je rechtstreeks contact met zowel de klant, bank en derden.
 

Functie-eisen

Je hebt een analytisch werk- en denkvermogen en je bent gedreven om deze bijzondere doelgroep binnen de kaders van de Rabobank en geldende wet- en regelgeving op een juiste manier te helpen.

Voor de functie is het verder van belang dat je over het volgende beschikt:

  • Een HBO diploma, minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  • Je bent in het bezit van Wft Basis en Hypothecair Krediet voor startdatum van de opleiding (d.d. 06-01-2020);
  • Je hebt kennis en ervaring met bijzonder beheer woninghypotheken, kwaliteitscontrole-/zorg, oorzaak analyse (inkomsten en lasten analyse), probleembehandeling en klachtenafhandeling;
  • Je beschikt over een ruime ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over communicatie vaardigheden, sensitiviteit, empathisch vermogen en je vind het leuk om deze specifieke doelgroep de juiste ondersteuning en hulp aan te bieden.
Verder is het goed om te weten dat:
  • De start van het opleidingstraject is op 6 januari 2020. Je hebt geen vakantie of vrije dagen gepland in de periode vanaf start opleiding en ook niet in de eerste 2 maanden vanaf startdatum op de werkvloer. Het opleidingstraject duurt in totaal 6 weken;   
  • Gedurende het opleidingstraject ben je minimaal 4 dagen beschikbaar, 32 uur per week;
  • Binnen een termijn van 3 maanden na het succesvol afronden van de opleidingsperiode dien je Wft Vermogen te behalen.
De drie belangrijkste competenties die je meebrengt voor het uitvoeren van de functie zijn:
  • overtuigingskracht; 
  • probleemanalyse; 
  • mondelinge communicatie.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Een marktconform salaris (CAO Rabobank - functieschaal 6, tussen de € 2.327,- en € 3.323,-);
  • Vergoeding van reiskosten;
  • 25 vakantiedagen en vakantiegeld (8%) o.b.v. 40 uur;
  • Opleiding & ontwikkeling;
  • Onderdeel van een landelijk groot netwerk van ruim 700 Finance Professionals.
Daarnaast gelden bij de Rabobank de volgende aanvullende voorwaarden:
  • Parttime dagen zijn niet mogelijk op de woensdag of vrijdag;
  • Thuiswerken is zeer incidenteel, in overleg beperkt mogelijk; 
  • De werktijden zijn tussen 08:00 en 19:00 uur;
  • De functie staat open voor 36 uur per week met een ondergrens van 28 uur;
  • Functieschaal a.h.v. honoreringsbeleid;
  • De startdatums om in te stromen in deze rol zijn op 6 januari 2020, 3 februari 2020 en 2 maart 2020.

Bedrijfsinformatie

Met dagelijks meer dan zeshonderd financiële professionals aan het werk heeft Yacht een breed scala aan experts in huis. Onze specialisten zijn hoogopgeleide en ervaren financials. Ze hebben passie voor finance en zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied. Onze professionals zorgen voor accurate en betrouwbare cijfers en kijken vooruit.

Het is onze missie om professionals en organisaties te verbinden die het verschil willen maken. Zo brengen we de vakgebieden waarbinnen we opereren steeds een stap verder. Wij zijn ervan overtuigd dat als de juiste mensen samenwerken de energie vrijkomt die hiervoor nodig is.

Yacht: Werk dat het verschil maakt en er écht toe doet!
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Rajeev Girjasing via telefoonnummer 06-22276866

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.