Ook voor de allerbesten is er een uitdaging!

IT Service Manager

Productiebedrijf

9071456 | EDE | Vast | HBO | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Als IT Service Manager werk je aan het continu verbeteren van de IT dienstverlening aan de Nederlandse organisatie (650 medewerkers). Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de inhouse Servicedesk en externe partijen om de IT user support te verzorgen. Je waarborgt de bedrijfszekerheid van onze ICT infrastructuur en de systemen die noodzakelijk zijn om de bedrijfsdoelstellingen nu en in de toekomst te kunnen realiseren. Dit doe je onder meer door het opstellen van Service Level Agreements (SLA’s) zodat het voor de eindgebruikers duidelijk is welke service onder welke voorwaarden zij mogen verwachten. Hier houd je de regie over, bewaak je de processen en communiceer je pro-actief aan diverse stakeholders in de organisatie.

Je maakt deel uit van het IT managementteam en geeft leiding aan een team van service desk medewerkers (4 medewerkers). Hierbij zorg je voor een goede organisatie van het werk en een optimale personeelsbezetting. Door middel van het coachen, stimuleren en motiveren van je team, waarbij je hen faciliteert in de ontwikkeling van hun talenten en vaardigheden, zorg je voor het up-to-date blijven van de service aan de organisatie.

Je coördineert escalaties en rapporteert periodiek de service management rapportages en draagt pro actief verbeteringen aan op gebied van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast ben je (mede-)verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitdragen en uitvoeren van een visie en roadmap voor de IT dienstverlening.

Functie-eisen

Jij bent intrinsiek gemotiveerd om de IT dienstverlening op het juiste niveau te brengen en te houden. Je werkt graag samen met een enthousiaste groep mensen en je houdt ervan om je klanten tevreden te stellen. Je bent collegiaal, service- en procesgericht.  Je hebt ervaring met diverse service management systemen. Je bent in het bezit van certificeringen op gebied van service management frameworks (ITIL, BiSL, ASL, ISM). Je blijft investeren in je persoonlijke ontwikkeling en kennis zodat je altijd de beste oplossingen kunt toepassen. Je hebt ruime ervaring met incident-, en change processen en het onderhouden van de cont(r)acten met leveranciers en opdrachtgevers.

Door je mensgerichte leidinggevende stijl en je sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden ben je een goede gesprekspartner, zorg je voor een goede teamspirit en een hoge klanttevredenheid. Je hebt een afgeronde HBO of universitaire opleiding op het gebied van IT of Bedrijfskunde met minimaal 4 jaar relevante ervaring als Service Manager en leidinggevende. Tot slot beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend zowel in woord als geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Wij geloven dat onze mensen de motor achter onze groei zijn; zij zijn de drijvende kracht die onze ambitieuze doelstellingen waarmaken. Dat is precies de reden waarom wij investeren in het ontwikkelen van jouw talenten. Je krijgt bij ons alle ruimte om te leren, te groeien en samen te werken met collega’s over de hele wereld. Kortom, een inspirerende en ondernemende werkomgeving!

Wij bieden je een dienstverband voor 32-40 uur per week in een no-nonsense bedrijfscultuur die zich kenmerkt door korte lijnen en snelle besluitvorming. Een omgeving waar volop ruimte is eigen initiatief. Je ontvangt een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket.

Bedrijfsinformatie

Deze organisatie, opgericht in 1911, is een internationaal opererende familie onderneming met als kernactiviteit productie van hoogwaardige dierenvoeding. Hier zitten we nooit stil. We verleggen onze grenzen continu en willen steeds maar weer verder vooruit. Gedreven door die ambitie dragen we al meer dan 100 jaar actief bij aan de vooruitgang binnen de agrarische sector. Dat doen we niet alleen met innovatieve, hoogwaardige diervoeding maar ook door middel van diverse technologische ontwikkelingen. Inmiddels produceren we in meer dan 60 landen en werken meer dan 5000 collega’s.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Annemarie Slagter-Joseph via telefoonnummer 06-30302002

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.