Werken via Yacht!

Corporate Support Officer

Coöperatieve Bank

9071084 | UTRECHT | Detachering | MBO, HAVO, VWO | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Stel je eens voor… dat jij zorgt dat onze Groot Zakelijke klanten en collega’s bij lokale banken optimaal gebruik kunnen maken van Internetbankieren Professional en andere applicaties met betrekking tot zakelijk betalingsverkeer? 

Jij kan dit verschil maken als Corporate Support Medewerker: 
• Ondersteun Groot Zakelijke klanten die technische en/of functionele problemen ervaren met internetbankieren voor professionals of andere applicaties. 
• Stel de juiste vragen zodat het probleem van de klant snel opgelost is. 
• Herken de vraag achter de vraag en maak dit bespreekbaar om zo excellente service te kunnen bieden. 

Als 1e lijn Corporate Support (CS) medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de Groot Zakelijke (inter)nationale klanten van de bank. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van technische en functionele klantvragen op het gebied van zakelijk betalingsverkeer (Internetbankieren Professional en Cash Management), Trade-producten en Treasury-dienstverlening. In eerste instantie beantwoord je deze vragen telefonisch. Later, wanneer je alle kennis eigen hebt gemaakt, beantwoord je ook de complexere vraagstukken die per e-mail binnenkomen. 

Persoonlijke ontwikkeling krijgt binnen ons team veel aandacht. Denk hierbij aan inhoudelijke training en coaching ten behoeve van de klantgesprekken en dienstverlening. 

Belangrijke overige informatie 
- Uren per week: 30-36 uur, dit betekent dat je iedere week 30-36 uur wordt ingeroosterd, verspreid over 4-5 werkdagen. 
- Flexibele begin- en eindtijden: Corporate Support is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-17:30. Hierbij word je minimaal 6 uur per dag ingeroosterd. 
- Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend. 
- Startdatum is 16 september 2019 
- Salarisindicatie is minimaal €2000 bruto per maand o.b.v. 36 uur

Functie-eisen

Beschik je over een sterk analytisch vermogen, stijlflexibiliteit en ben je communicatief sterk? En ben je daarnaast iemand die goed kan luisteren en kan meedenken met de klant en die ook graag een rol speelt in het continue verbeteren van onze service en samenwerking binnen ons team? 
Kortom: Staat voor jou de klant centraal? En ga je voor excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Functievereisten 
- Opleiding/ Werk- en denkniveau: MBO (3-5 jaar werkervaring), HBO (0-3 jaar werkervaring) 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed competitief salaris
  • Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar  bij YACHT
  • 8% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen naar rato
  • Tal van opleidingsmogelijkheden
  • Een mooie uitdaging bij een TOPwerkgever

Bedrijfsinformatie

Corporate Support 1e lijn bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling is collegialiteit erg belangrijk en werken we samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jessica Dooijes via telefoonnummer 0633979409

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.