Together working on building your career

Parts & Service Helpdesk Medewerker DAF Trucks

DAF Trucks N.V.

9070887 | EINDHOVEN | Detachering, Vast | MBO, HAVO, VWO | 4.000 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

De Parts & Service helpdesk medewerker heeft als doelstelling het ondersteunen van de Sales Units, Sales Operations, Original Equipment Manufacturers en interne afdelingen voor wat betreft het beantwoorden van complexe Parts & Service gerelateerde vragen. Dit heeft vooral betrekking op After Sales gerelateerde vragen, klachten en diensten, van de door DAF geleverde producten zodanig dat juiste afwegingen tussen commerciële belangen en kosten gewaarborgd worden.
Hiertoe ontvang, registreer en beantwoord je binnenkomende vragen en/of klachten met betrekking tot Parts, Service en DAF diagnose (apparatuur). Het signaleren van structurele problemen, het aandragen van alternatieve oplossingen ten aanzien van “Voertuig software en Stamkaart onderhoud” maakt een groot deel uit van je takenpakket. Ook het verwerken van productmodificaties in stamkaarten voor zowel hard- als software, het opstellen van ombouwvoorstellen en het bewaken en organiseren van alle zaken die te maken hebben met de nazorg van “Voertuig software en Stamkaart onderhoud”. Uiteraard houd je je aan de door DAF goedgekeurde procedures cq. vrijgegeven specificaties. Je lost zelfstandig klachten op met betrekking tot Voertuig software en Stamkaart onderhoud.
Hoofdtaken:

  • Ontvangen, chargeren en beantwoorden van alle binnenkomende vragen en/of klachten met betrekking tot Parts Rapido, service en DAF diagnose apparatuur.
  • Signaleren en doorgeven van structurele problemen.
  • Opstellen van ombouwvoorstellen binnen de door DAF vrijgegeven specificaties.
  • Verwerken van productmodificaties in stamkaarten voor zowel software als hardware.

Functie-eisen

Functie-eisen
Wij zoeken kandidaten met een afgeronde technische MBO of HBO opleiding bij voorkeur met een uitstekende voertuigtechnische kennis van de DAF producten, Services, Procedures (IT) systemen en Total Care Strategie en internationale truckbranche.
Je hebt ervaring met klachtenbehandeling, analysesystemen en –technieken. Je hebt uiteraard affiniteit met, en kennis van techniek en van de problematiek en bedrijfsvoering van klant/eindgebruiker. Je communiceert zowel in het Nederlands, Engels en Duits (mondeling en schriftelijk). Kennis van de Franse taal is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

YACHT biedt je uitstekende arbeidsvoorwaarden, we treden graag in overleg mbt de mogelijkheden. Het is mogelijk om op termijn in vaste dienst bij DAF te treden.

Bedrijfsinformatie

De afdeling Parts & Service Helpdesk is verantwoordelijk voor directe technische ondersteuning van Sales Units, Sales Operations, OEM en interne afdelingen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Robert Dolmans via telefoonnummer 06-82724609

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.