Werken via Yacht bij de Rabobank

Adviseur Klantenservice Bedrijven

Rabobank

9070234 | NEDERLAND | Detachering | MBO, HAVO, VWO | 2.400 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Heb jij altijd al bij een bank willen werken en zoek jij een vliegende start van jouw carrière? Ben jij op en top multitasker? Word jij blij van een functie met veel (telefonisch) klantcontact? Reageer dan snel en wie weet start jij na jouw zomervakantie als Adviseur Klantenservice Bedrijven!

Wat ga je doen?
Als Adviseur Klantenservice Bedrijven ben jij het eerste aanspreekpunt van zakelijke klanten over hun uiteenlopende bankzaken. Je spreekt de taal van de ondernemer en je weet hoe je verbinding maakt met verschillende klanten. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je hebt brede kennis van de financiële producten en diensten. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

Stel je eens voor
Dat jij ervoor zorgt dat de zakelijke klanten zich volledig kunnen richten op dat waar zij goed in zijn: ondernemen. Zij blij, jij blij! Met jou erbij als Adviseur Klantenservice Bedrijven maakt de Rabobank dit mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waardoor de ondernemers zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Jij stelt de juiste vragen, geeft hét passende antwoord en dat allemaal op het gebied van betalen, sparen en verzekeren. Zo weten de zakelijke klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen.

Impact creëren 

  • Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoord vragen van zakelijke klanten via telefoon, chat en mail. 
  • Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen, sparen en verzekeren. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passende reisverzekering. 
  • Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken. 
  • Je werkt aan jouw eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren met behulp van het uitgebreide aanbod van trainingen. 
Met elkaar 
Samenwerken is de manier waarop de Rabobank werkt. Het team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen de Rabobank Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. 

Goed om te weten
  • Locaties: Almere, Breda, Deventer, Eindhoven, Groningen, Houten, Leeuwarden, Maastricht, Rotterdam en Venlo
  • Opdrachtduur: 1 jaar met optie tot verlenging
  • Aantal uur per week: minimaal 28 en maximaal 36 uur per week
  • Salaris (functieschaal 5): minimaal EUR 2.010 en maximaal EUR 2.400 bij start (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Nog geen Wft Basis? Geen paniek als je deze alsnog behaalt voor jouw eerste werkdag
  • Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure
  • Het Experience Event is een verplicht onderdeel van de sollicatieprocedure, want dit is het "sollicitatiegesprek"
Heb je vragen over deze vacature?
Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 06-30511447 of stuur een e-mail naar annemieke.derks@yacht.nl.

Functie-eisen

Algemene Kennis

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma (HBO werk- en denkniveau) 
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een dienstverlenende (bij)baan
Specifieke Kennis
  • Je bent vóór de start van de opdracht in het bezit van Wft Basis (via Yacht)
  • Je bent binnen 3 maanden na de start in het bezit van Wft Schade Particulieren (via Yacht)
  • Je bent binnen 6 maanden na de start in het bezit van Wft Schade Zakelijk (via Yacht)
Competenties / Vaardigheden
  • Je hebt een klantgerichte instelling en stelt het klantbelang centraal
  • Je hebt communicatiekracht en inlevingsvermogen
  • Je hebt een positieve instelling en kunt goed samenwerken
  • Je bent resultaatgericht en komt zelf met verbetervoorstellen
  • Je hebt een proactieve houding en bent flexibel

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Marktconform salaris (CAO Rabobank - functieschaal 5)
  • Vergoeding reiskosten (OV en/of auto)
  • Vakantiedagen (25 dagen) en vakantiegeld (8%)
  • Opleiding & Ontwikkeling
  • Netwerk
Medewerker zijn bij Yacht betekent dat je samen met de consultants van Yacht jouw carrière richting geeft. Samen met jou geven wij jouw professionele loopbaan vorm. Via Yacht krijg je de mogelijkheid om vakgerelateerde opleidingen en cursussen te volgen. Je krijgt HR-begeleiding op maat om te blijven werken aan jouw ambitie. Wat is jouw ambitie?

Bedrijfsinformatie

Experience Event (sollicitatiegesprek)
Onderdelen van het programma zijn meeluisteren met klantgesprek, rondleiding op de vloer, speeddates en een pitch. Na deelname aan het event krijgen wij de terugkoppeling of je wel of niet gaat starten.

Voorbereiding Experience Event
Bereid een pitch voor van maximaal 3 minuten waarin jij de Rabobank meeneemt over jouw 9+ klantbeleving: Wat is voor jouw ervaring met een 9+ klantbeleving? Hoe zou jij die als adviseur bij Rabobank Klantenservice invullen? 

Opleidingstraject 
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Bedrijven. Gedurende een opleidingsperiode van 3 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. In deze 8 weken staat je groei en ontwikkeling centraal. Na deze 8 weken ga je naar je een bankenteam. Ook in het bankenteam word je gefaciliteerd in je ontwikkeling als adviseur Rabo klantenservice Bedrijven. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans? 

Bij de Rabobank 
Dat de Rabobank een financiële dienstverlener is voor 8,5 miljoen klanten in 46 landen, wist je vast al. Weet je ook dat we met elkaar werken aan een betere wereld? Dit doen we op 101 manieren zoals: 
• Wij delen graag onze kennis over duurzame, financiële oplossingen. Zo geven we bijvoorbeeld een korting aan zakelijke klanten die een duurzaam keurmerk voeren. 
• Met de Rabobank Foundation stimuleren we organisaties die sociaal ondernemen. Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt krijgen zo de kansen die ze verdienen om volwaardig mee te draaien in onze maatschappij. 

Wil jij dit ook? 
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. We bieden je flexibiliteit in werktijden waarbij je beschikbaarheid kunt aangeven via een app. 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Annemieke Derks via telefoonnummer +31630511447

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.