Eric Kuik
"it always seems impossible until it's done"

Ketenexpert / service level manager

Argenta

9069266 | BREDA | Vast | HBO | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, Argenta, zoeken wij een ketenexpert / Service Level Manager.

Doel van de functie
Beheren van contracten met partners en het vertalen van specificaties en SLA’s naar de organisatie (contractmanagement, service level management, SLA governance), teneinde er voor te zorgen dat outsourcing partners hun contractuele verplichtingen nakomen, de verschillende partners snel en correct met elkaar samenwerken, en de continuïteit en kwaliteit van de geleverde diensten door de partners beheerd is. 


Je bent verantwoordelijk voor diverse zaken, denk daarbij aan;

Beleidsbijdrage

Bijdragen aan de beleidsontwikkeling van de eigen organisatie eenheid, rekening houdende met relevante ontwikkelingen en strategische kaders, en het ontwikkelen van een (activiteiten-)plan voor het eigen aandachtsgebied, zodanig dat de doelstellingen van de organisatie eenheid en van Argenta NL worden behaald.

Service Level Requirements

Inventariseren, adviseren en rapporteren over de Service Level Requirements teneinde dat Argenta NL voorzien wordt van optimale support door haar outsourcing partners.

Contractbeheer

Bijdragen aan de totstandkoming, implementeren en monitoren en bijdragen aan de bijstelling van contracten met outsourcing partners, in lijn met de verwachtingen en behoeften binnen de organisatie en binnen de ver-kregen bevoegdheden en richtlijnen, teneinde het bestendigen van de stabiliteit, de continuïteit, de beschikbaarheid en het verbeteren van de kwaliteit van de services geleverd door partners.

Service Level Management

Toezichthouden op de correcte uitvoering van de contracten door de outsourcing partners en het actief managen, coördineren, opvolgen en bij-sturen van de services van de partners, binnen de verkregen bevoegdheden en richtlijnen, teneinde een snelle, correcte, doelmatige, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te verkrijgen.

Integratie & Stakeholder Management 

Opbouwen, coördineren en onderhouden van een stabiele relatie en communicatiestructuur met interne en externe stakeholders, en aligneren van stakeholders onderling, teneinde dat een optimale samenwerking ontstaat.

Spendmanagement

Controleren en beheren van informatie over de kosten voor de diensten van partners teneinde dat een optimale prijs wordt betaald voor de geleverde diensten en de uitgaven beheerd zijn. 

Projecten

Leiden of bijdragen aan (change) proces- en projectteams vanuit eigen expertisegebied teneinde project-, en change doelstellingen efficiënt te realiseren.

Rapportage

Adviseren en rapporteren over relevante ontwikkelingen binnen het eigen aandachtsgebied, zodanig dat belanghebbenden tijdig geïnformeerd zijn en beslissingen kunnen nemen.

Continue verbetering

Signaleren van verbeterpunten, alsmede initiëren, uitwerken, leiden van/bijdragen aan ontwikkelingen en na goedkeuring, implementeren van de verbeteringen, teneinde een bijdrage te leveren aan efficiënte en effectieve processen.

Kennisontwikkeling

Verzamelen en bijhouden van informatie, volgen van interne en externe ontwikkelingen en het overdragen van kennis, teneinde zorg te dragen voor kennisbehoud en kennisontwikkeling binnen de eigen afdeling en gehele organisatie vanuit het eigen vakgebied.

Risico’s

Proactief identificeren en mitigeren van strategische, tactische en operationele risico’s teneinde dat Argenta Groep en Argenta NL geen onnodige risico’s lopen en continuïteit gegarandeerd blijft.

Functie-eisen

Denkniveau : HBO werk- en denkniveau (opleiding/ervaring).
Ervaring: Minimaal 5 jaar relevante werkervaring


Competenties

  • Resultaatgericht werken
  • Analyseren
  • Klantgerichtheid tonen
  • Adviseren
  • Samenwerken
  • Strategisch denken
  • Zichzelf ontwikkelen

Arbeidsvoorwaarden

Voor meer informatie hieromtrent kun je contact opnemen met Tijmen Visser, Recruitment Consultant Yacht IT

Bedrijfsinformatie

Wij zijn Argenta. Een eenvoudige bank voor hypotheken, sparen en verzekeren. Die in België al 60 jaar staat als een huis. Argenta is een bank voor mensen, en dus niet voor bedrijven. We zijn er voor iedereen die niet van risico’s houdt. En die verantwoord financiële keuzes maakt. Welkom bij Argenta!

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Tijmen Visser via telefoonnummer 06-83991075

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.