Eric Kuik
Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en goed in IT?

Senior Servicedeskmedewerker

Gemeente Schiedam

9068686 | SCHIEDAM | Detachering | HBO | salaris € 3.000 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en geeft direct on-line ondersteuning;
Je zet de meldingen en wijzigingsverzoeken door naar 2e en 3e lijn;
Je registreert nauwkeurig de gebruikersproblemen in het servicedesksysteem (Topdesk) en het houdt de status hiervan actueel;
De gebruiker stel je op de hoogte over de voortgang van de afhandeling van het gesignaleerde probleem;
Bij een verhuizing verplaats en /of installeer je de (nieuwe) apparatuur op de werkplek;
Ook de registratie van uitleenservice voor laptops en overige apparatuur houd je bij;
Je helpt het mede  opstellen en onderhouden van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal;
Documentatie lever je aan voor de kennisbank.
Jouw werkzaamheden worden uitgevoerd op meerdere locaties in Schiedam, Vlaardingen en Maassluis.

Functie-eisen

Je hebt aantoonbaar kennis en ervaring met het beheer van diverse hardware (desktops, laptops, mobiele devices).
Je  hebt actuele kennis van Windows 7 en 10, VMWAre, MS Office 2010, Apple devices en Exchange.
Eerder heb je op een ICT servicedesk (1e lijn) gewerkt en bij voorkeur bij een Gemeente.
Je hebt affiniteit met logistieke en administratieve procedures.
Ook heb je ervaring met het opstellen van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal.
Je hebt een collegiale en klantgerichte instelling en flexibel inzetbaar.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
In je werk ben je zelfstandig en oplossingsgericht.
Als collega heb je een positieve instelling en een flinke dosis enthousiasme.

Arbeidsvoorwaarden

Er zijn meerdere contractvormen mogelijk, waarbij een contract voor de duur van de opdracht tot de mogelijkheden behoort. Ook zzp'ers nodigen we uit om te reageren! De voorkeur gaat uit naar kandidaten die 36 uur per week inzetbaar zijn. In beginsel is de opdracht voor ongeveer 6 maanden met optie op verlenging. Je CV in Wordformat en een uitgebreide motivatiebrief ontvang ik graag zo spoedig als mogelijk. 

Bedrijfsinformatie

Het domein bedrijfsvoering bestaat uit de volgende teams: ICT Beleid en Beheer, Facilitaire Dienstverlening, Juridische Zaken en Bestuursondersteuning, Financiën en control, Administratie Bedrijfsvoering, Belastingen en Personeel en Organisatie. Het domein houdt zich bezig met gemeentebrede ondersteuning op het gebied van bedrijfsvoering.

Het team ICT Beleid en beheer bestaat uit 29 medewerkers die zich o.a. bezighouden met ICT beheer 1e en 2e lijn), systeem- en netwerkbeheer, informatiebeleid en -architectuur, projectmanagement, en technisch en functioneel applicatie- en gegevensbeheer. De ICT Servicedesk is op zoek naar versterking.  
Binnen het team ICT Beleid en Beheer is er als onderdeel van de 1e lijnsondersteuning, per direct, een vacature.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jacqueline van den Berg via telefoonnummer 06-20443556

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.