Eric Kuik
Make today AWESOME!

Servicedesk medewerker IT (5ploegen)

Klant van YACHT

9068322 | VEGHEL | Vast | MBO, HAVO, VWO | 2.600 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

In deze toffe rol kom je te werken op een skilled service desk, hierin vervul je een uitdagende functie waarbij je als aanspreekpunt fungeert tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke managers. In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het primaire klantcontact en neem je service calls, incidenten & serviceverzoeken in behandeling. Daarnaast registreer je het incident, maakt een probleemanalyse en levert de oplossing of schakelt met de interne specialisten om tot de oplossing te komen. In alle gevallen draag jij zorg voor de juiste coördinatie en borg je dat de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Jouw communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang. Je zorgt voor een correcte afhandeling van je calls, stelt prioriteiten en bepaalt of opvolgacties nodig zijn (bijv. extra onderhoud) en initieert deze. Je rapporteert aan de verantwoordelijke Shift Supervisor.
 

Functie-eisen

Onze ideale kandidaat ziet er als volgt uit:

  • MBO4 niveau opleiding behaald in de richting van ICT beheer of vergelijkbaar
  • Bij voorkeur enige werkervaring op een servicedesk en weten hoe incidenten te registreren in systemen
  • Ervaring met servicedesktooling (TOPdesk is een pre)
  • Kennis van Active Directory en/of Office 365
  • Ervaring met Windows 7 en 10 en Microsoft office 2016
  • Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
  • Bekend met ITIL methodieken.

Arbeidsvoorwaarden

  • Je komt direct in dienst bij de klant
  • Basissalaris tussen €2000 en €2600 brutp per maand (incl. toeslagen kan dit oplopen tot circa €600 bruto per maand extra)
  • Werkzaam in 5 ploegen: 2 dagen vroege dienst, 2 dagen late dienst, 2 dagen nachtdienst en vervolgens heb je 4 dagen vrij

Bedrijfsinformatie

Het gaat om een grote internationale omgeving waar je samen komt te werken met een jong en energiek team. De afdeling geeft wereldwijd support aan circa 450 klanten (ongeveer 7000 werkplekken verspreid over verschillende vestigingen wereldwijd) in het Nederlands én Engels en de vragen/problemen zijn redelijk divers, maar altijd van technische aard.
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jamie van Raaij via telefoonnummer 06-82047447

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.