Altijd op zoek naar talent in de financiële dienstverlening!

Manager Operations Hypotheken

Argenta Spaarbank N.V.

9067818 | BREDA | Vast | WO | salaris € 8.000 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Voor  Argenta Spaarbank te Breda zijn wij exclusief op zoek naar een Manager Operations. Het gaat hier om een fulltime (36,5 uur) vaste aanstelling bij een snelgroeiende, -ontwikkelende bank die zich  richt op hypotheken en sparen. 

Wat maakt Argenta zo uniek?
Argenta onderscheidt zich door haar authenticiteit (gezond verstand) en persoonlijke benadering. Van receptie tot aan directie, iedereen is betrokken bij de bank en de visie die zij uit wil dragen. Het is een relatief kleine bank (85FTE), maar heeft haar strepen ruimschoots verdiend de afgelopen jaren. De bank groeit, maar men spreekt over een gezonde groei.

In deze rol ben je lid van het MT. Je legt rechtstreeks verantwoordelijkheid af aan de CEO.

Wat zijn de resultaatgebieden? Wat ga je doen?

Continue verbetering (operational excellence);

  • Opvolgen en bijsturen van de kwalitatieve en kwantitatieve aspecten van het geleverde werk.
  • Initiatief nemen om processen te verbeteren (continue attitude)
  • Prioriteiten definiëren in de workload. 

People Management;

  • Uitdragen van de klantgerichte cultuur van Argenta NL en helpen van teamleden dit te vertalen naar de eigen functie.
  • Met oog op behoeften van de organisatie, talent identificeren en/of ontwikkelen.
  • Uitvoeren van gesprekken aangaande doelstellingen, functioneren en evaluaties.
  • Opstellen van een opleidingsplan en beheren van competenties van werknemers.
  • Uitvoeren van 121’s met werknemers.
  • Zorgdragen voor de ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden van werknemers.
Managen outsourced partners
  • Stellen van gezamenlijke doelen tussen outsource partners en Ar-genta NL.
  • Maken van afspraken over de regie en borging van de regierollen.
  • Leiden van het continue proces van evaluatie en optimalisatie dienstverlening.
  • Zorgdragen voor een goede afstemming van wensen en behoeften op strategisch, tactische operationeel niveau. 
  • Geven van invulling aan de Service levels (SLA) en invoeren van Experience Levels (XLA’s).
  • Initiëren en voeren van strategisch en tactisch overleg met de outsourced partners.
  • Direct aansturen van de afdeling hypotheken; de afdeling die regie houdt op strategische outsourcepartners t.a.v. hypotheken.
Planning & Realisatie:
  • Strategisch en tactisch leidinggeven aan Operations-beleid.
  • Opstellen van meerjarenplan en jaarplan (o.a. doelen, resourceplan, capaciteitsplan en budgetplan).
  • Het vertalen van de Operations-doelstelling naar meetbare doel-stellingen (KPI’s) voor de teamleden.
  • Zorgdragen voor duidelijke en onderhouden processen en procedu-res en zo mogelijk verbeteren op kwaliteit en efficiency.
  • Opvolgen en controleren van opdrachten die aan externe bedrijven worden uitbesteed.

Beleidsbijdrage;

  • Leveren van input in het MT: signaleren, analyseren, meedenken, challengen, aandragen, inhoudelijk voorbereiden, bijdragen  aan besluitvorming.
  • Vertalen van de strategie en doelstellingen van Argenta-NL naar de eigen afdeling en andersom.
  • Definiëren, uitwerken en implementeren van de Operations-strategie van Argenta NL.
Rapportage;
  • Informeren van interne en externe stakeholders over de status van huidige en toekomstige projecten en veranderingen.
  • Gevraagd en ongevraagd advies geven aan management vanuit het eigen expertisegebied, in de vorm van rapportages en/of overleg.
  • Voeren van overleg en rapporteren aan de CEO - NL.
  • Operations specifieke rapportages, over o.a. klachten, operationeel, outsourced partners.
Stakeholder management
  • Organiseren van ad hoc en periodieke meetings met stakeholders, zowel interne als externe, als binnen de eigen of andere directies.
  • Onderhouden van formele en informele contacten met stakeholders.
  • Operationele Stuurgroepen (met Quion).
  • Maken van afspraken rond samenhangende SLA’s met externe partijen, outsourcing partners in kader van de te leveren diensten.
  • Stroomlijnen van processen tussen stakeholders (vanuit het per-spectief van het belang van de klant).
  • Afstemmen van KPI’s tussen stakeholders.

Procesmanagement;

  • Zorgdragen voor de monitoring van de processen.
  • Zorgdragen voor de realisatie van procesverbeteringen.
  • Zorgdragen voor goed communicatie over de (verandering van) gehanteerde processen. 
Het gaat om een dienstverband voor 36,5 uur per week. De werkzaamheden dienen op locatie te worden verricht. Je zult echter ook afreizen naar outsourcing partners.

Functie-eisen

Wat bied jij?

  • Academisch werk- en denkniveau;
  • ​Minimaal 7 jaar ervaring in een operationeel leidinggevende rol binnen een bank;
  • Ervaring met het aansturen van outsourcing partners;
  • Ervaring met hypotheken;
Competenties
  • Stakeholdermanagement
  • Peoplemanagement 
  • Coaching
  • Leiding geven
  • Pionieren
  • Empathisch vermogen
  • Resultaatgerichtheid
Procedure
Uiterste datum voor solliciteren is 24  mei aanstaande. Selectie wordt na deze datum opgemaakt.
  1. Face-to-Face gesprek met consultant YACHT
  2. 1e gesprek bij Argenta
  3. 2e geprek bij Argenta
  4. Assesment 
  5. Arbeidsvoorwaarden gesprek

Arbeidsvoorwaarden

Voor deze rol mag je direct in dienst treden bij Argenta, middels een jaarcontract. De intentie is om na dit jaar een contract voor onbepaalde tijd met elkaar aan te gaan.

Het maandsalaris is ingeschaald met een max van €8000,- o.b.v. een 36,5 urige werkweek. Uiteraard wordt dit bepaald obv opleiding en ervaring.

Ze hanteren een 36,5 urige werkweek waar 204,4 vakantie uren en 21,9 ADV uren op jaar basis bij horen. Eens per jaar krijg je 8% van je jaarsalaris uitgekeerd om op vakantie te gaan of andere leuke dingen mee te doen.

Argenta kent een vaste 13e maand en een goed pensioenplan. Daarnaast ontvang je nog een toeslag van €100,- bruto per maand ter vervanging van de Belgische eetbonnen. Er zit een lease auto inbegrepen bij deze functie.

Argenta keert geen bonussen uit. De winst die men maakt, investeert men weer in de bank, om tot een eerlijk product te komen voor haar consumenten

Bedrijfsinformatie

Argenta is actief in het bankwezen. Ze biedt hypotheek- en spaarproducten aan particuliere klanten. Dit doet zij zowel rechtstreeks als via outsourcing partners.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Martijn Dutilh via telefoonnummer 06-19286160

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.