Werken via Yacht

Financieel Adviseur B (Complex Beheer Particulieren)

Yacht

9066789 | APELDOORN, NEDERLAND | Detachering | HBO | 3.750 p/m | publicatiedatum

Solliciteer

Over de functie

Wil je dit jaar in juli starten bij een mooie bank?

Ben jij een ervaren enthousiaste, leergierige en kritische Financieel Adviseur? Wil jij klanten in telefonische gesprekken vertrouwen geven bij het maken van financiële keuzes bij complexe vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Complex Beheer Particulieren

De medewerkers op de afdeling streven ernaar dat de klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Ook in situaties waarin sprake is van complexe-, inactieve- of expirerende producten die een financieel risico voor de klant met zich mee kunnen brengen. Om klanten hierin professioneel te ondersteunen is de gecentraliseerde afdeling ‘Complex Beheer Particulieren’ (CBP) ingericht. Een afdeling met financieel adviseurs die vanuit twee locaties (Sint-Oedenrode en Apeldoorn) via de modernste technieken, proactief klanten bewust maken van zaken die impact hebben op hun financiële situatie. Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud en continu verbeteren. En draagt de afdeling bij aan de organisatiedoelstelling de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn. Bij de afdeling werken ruim 100 medewerkers verdeelt over meerdere zelfstandige teams.


Jouw rol

Je bent fris en jong van geest, doet geen aannames, gaat onbevangen en zonder vooroordelen een gesprek in. Je weet dat klantsituaties niet gelijk zijn aan elkaar en gaat voor een gesprek op maat. Je wilt jezelf graag ontwikkelen. Dankzij jouw stijlflexibiliteit weet je klanten te bereiken en motiveren tot een beheergesprek aan de telefoon. In je gesprekken verken je de klantbehoefte en toets je of bestaande producten nog bij de situatie van de klant passen. Zo help je de klant aan een passende oplossing. Vanzelfsprekend houd je de focus op resultaat met een optimale klantbeleving en kwaliteit. Je pikt commerciële signalen op en verwijst actief door naar collega’s op de lokale bank voor een adviesgesprek ‘face to face’. Je beantwoordt vragen van klanten over complex beheer producten in de breedte. Met als voornaamste aandachtsgebied het behandelen van expiraties kapitaalverzekeringen, bespreken betaalbaarheid hypotheek met een aflossingsvrij deel en productonderhoud inactieve producten.


Trainingsprogramma

Het trainingsprogramma zal een week zijn (40 uur) en omvat in grote lijnen: kennis van producten, voorwaarden, kenmerken van de producten en processen binnen CBP. Hoe zit het ook alweer fiscaal? Gebruik maken van co-browsing. Werkwijze: processen, Siebel, houding, waarom CBP en belang van onderhoud. Vaardigheden: hoe bellen we en maken we een afspraak? Hoe voeren we een gesprek? En weerstandstraining.


Sollicitatiegesprek

Word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek? In het gesprek wordt meer verteld over Complex Beheer Particulieren. Een pitch over jezelf (max 5 minuten) en een praktijkcasus in de vorm van rollenspel (max 10 minuten) maken ook deel uit van het gesprek.


Goed om te weten

  • Start per 1 juli 2020
  • Sollicitatiegesprek per telefoon of video
  • Aantal uren per week: minimaal 32 uur waarvan 2 avonden (maximaal 8 uur per dag)
  • Salarisindicatie: EUR 3500 op basis van 36 uur
  • Wanneer uit de training blijkt dat deze rol niet bij je past, dan stopt de opdracht


Heb je vragen over deze vacature?

Stel je vraag dan via WhatsApp op telefoonnummer 0653366062 of stuur een e-mail naar nicole.rozeboom@yacht.nl.

Functie-eisen

Je luistert oprecht naar jouw klant, stelt geen verantwoordingsvragen maar interessevragen. Je luistert naar het antwoord en bepaalt aan de hand daarvan vervolgvragen. Hierin verbeter je jezelf iedere dag opnieuw.

  • HBO diploma of MBO4 met relevante kennis en ervaring 
  • Wft Basis (behalen voor start)
  • Kennis en ervaring op gebied van expiraties van lijfrentes en behandelen van koopsommen (heb je Wft Inkomen en Vermogen Dan beschik je over deze kennis)
  • Aantoonbare Rabo-ervaring met de verkoop/beheer van vermogens- en inkomensproducten binnen Rabobank (pre)
Herken je je in de onderstaande competenties?
  • Samenwerken
  • Klantbelang centraal
  • Resultaatgericht en resultaten realiseren
  • Communicatiekracht
  • Passie tonen voor mensen

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Mogelijkheid jaarcontract
  • Salaris conform CAO (functieschaal 7)
  • Vergoeding reiskosten (OV 100%)
  • Vakantiedagen (25) en vakantiegeld (8%)
  • Pensioen (vanaf 26 weken)
  • Opleidingen

Bedrijfsinformatie

Deze bank is een bank voor en door klanten. Het is één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau. Hun doel is klanten helpen met het realiseren van hun ambities. Daarbij willen ze een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn en de welvaart in Nederland en aan het duurzaam voeden van de wereld.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Nicole Rozeboom via telefoonnummer 06-53366062

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Yacht. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.