Werken via Yacht!

Adviseur Klantenservice 24/7

Coöperatieve bank

9066068 | EINDHOVEN | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Stel je eens voor… 
Stel je eens voor… dat jij als redder in nood de klant zo goed en snel mogelijk weet te helpen? 

Jij kan dit verschil maken door als Adviseur 24/7 dag en nacht in contact te zijn met de klant. 

Impact creëren 
• Wees hét visitekaartje van de Rabobank. 
• Geef een passend advies aan klanten in stressvolle situaties. 
• Leef je in de behoeften van de klant in. 
• Zorg voor een 9+ klantbeleving door enthousiast en overtuigend te zijn. 

Met elkaar 
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team 24/7 bundelt de krachten om met een 24-uurs bereikbaarheid klanten in noodsituaties te helpen. Dit doen wij door o.a. passen en creditcards te blokkeren en zorgen voor Emergency Cash in het buitenland bij verloren/gestolen betaalmiddelen. Ons team staat overdag primair opgesteld voor vragen van klanten over creditcards. De vragen hierover zijn erg divers o.a.: betwiste transacties, fraude, vragen over maandoverzichten. Bijna 100% van de taken bestaat uit telefonisch klantcontact. Daarnaast controleert Team 24/7 de aanvragen van klanten die Online klant willen worden van de Rabobank. 
Met jou erbij als Adviseur 24/7 staat de teller van het team op 96 diverse collega’s waaronder: 

Elly Klessens, Adviseur 24/7: ‘“Wat geweldig dat we onze klanten dag en nacht kunnen helpen voor het deblokkeren van hun creditcard! Anders had de klant de autohuur in Amerika niet kunnen betalen.”

Goed om te weten:
Duur van de opdracht: 20 mei tot en met 30 november 2019
Werklocatie: Best 32-36 uur 
Opleidingslocatie: Eindhoven 
Experience Event: donderdag 25 april 2019 van 11.15 - 14.00 uur (11.15 uur ontvangst) in Best 
Start opleiding: week 21 (duur 3 weken) 
Salarisindicatie: Minimaal €1990 op basis van 36 uur. 

Functie-eisen

Met jouw talenten 
Dat klantgerichtheid, pro activiteit en lef onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent: 

• Een MBO-4 diploma is een vereiste en je bent in het bezit van een WFT Basis diploma
• Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren en je kunt goed omgaan met stressvolle klantsituaties (fraude, diefstal, etc.); 
• Je beschikt over rijbewijs B en eigen vervoer. Dit is een vereiste i.v.m. onze locatie in Best; 
• Je bent computervaardig (goed in het werken en schakelen tussen verschillende computerprogramma’s).

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed competitief salaris
  • Een arbeidsovereenkomst bij YACHT
  • 8% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen naar rato
  • Tal van opleidingsmogelijkheden
  • Een mooie uitdaging bij een TOPwerkgever

Bedrijfsinformatie

Heb je nog vragen? Stuur me dan een whats app berichtje op 06-33979409.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jessica Dooijes via telefoonnummer 06-33979409

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.