Ga via Yacht aan de slag bij een van de grootste banken van Nederland

Adviseur Klantenservice Particulieren

Coöperatieve Bank

9066062 | BREDA | Detachering | MBO, HAVO, VWO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Stel je eens voor… 
Stel je eens voor … een glimlach op het gezicht van onze klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen, sparen en verzekeren. 

Impact creëren 
• Je maakt klanten blij! Wees hét visitekaartje van de Rabobank en beantwoord vragen van particuliere klanten via telefoon, chat en mail. 
• Je helpt klanten graag. Beantwoord alle vragen van particuliere klanten als het gaat om betalen, sparen en verzekeren. Van het openen van een nieuwe betaalrekening tot het adviseren over een passende reisverzekering. 
• Je signaleert kansen. Creëer mogelijkheden voor een nog beter advies. Herken de vraag achter de vraag en durf dit met jouw gezonde dosis lef bespreekbaar te maken. 
• Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Blijf jezelf elke dag ontwikkelen door te doen en feedback te vragen. Blijf jouw vakmanschap en kennis doelgericht verbeteren met behulp van het uitgebreide aanbod van trainingen. 

Met elkaar 
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team van adviseurs, specialisten en teamcoaches binnen de Rabobank Klantenservice, bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Met jou erbij als Adviseur Klantenservice Particulieren staat de teller van het team op twintig diverse collega’s, waaronder: 

Minimaal 28 tot 36 uur per week 
Je gaat werken op basis van een min-max contract (voorkeur 32 tot 36 uur) waarbij je ingeroosterd wordt tussen de min en de max uren van je contract. Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van te voren weet je jouw planning. De locatie Amsterdam, Groningen, Eindhoven en Rotterdam zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-21.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.30 uur. De overige locaties van Rabo Klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00-18.00 uur. 

Opleidingstraject 
Rabobank is continu op zoek naar talent. Dit maakt dat wij voor starters een prachtig opleidingstraject hebben ontwikkeld, waarin jij je ontwikkelt tot adviseur Particulieren. Gedurende een opleidingsperiode van 3 weken krijg je vakinhoudelijke- en competentietrainingen. Deze opleiding vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur. Hiermee leg je een goede basis, waarna je start met het ‘learning on the job’- traject. Je wordt door je teamcoach gecoacht en door ervaren collega’s begeleid zodat jij kan uitgroeien tot een 9+ adviseur. . In deze 8 weken staat je groei en ontwikkeling centraal. Na deze 8 weken ga je naar je een bankenteam. Ook in het bankenteam word je gefaciliteerd in je ontwikkeling als adviseur Rabo klantenservice Particulieren. Een mooie start van jouw loopbaan, pak jij deze kans?” 

Goed om te weten:
Duur van de opdracht: 20 mei tot en met 30 november 2019 (met kans op verlenging)
Locatie: Breda 
Salarisindicatie: Minimaal €1990 bruto op basis van 36 uur

Functie-eisen

Met jouw talenten  
Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie en flexibel inzetbaar. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Adviseur Klantenservice Particulieren, zeker in combinatie met: 
• minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4
• een diploma Wft Basis vóór start van de opleiding; 
één á drie jaar werkervaring in een dienstverlenende (bij)baan; 
• de drive om binnen drie maanden na start het diploma Wft Schade Particulieren te halen. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed competitief salaris
  • Een arbeidsovereenkomst bij YACHT
  • 8% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen naar rato
  • Tal van opleidingsmogelijkheden
  • Een mooie uitdaging bij een TOPwerkgever

Bedrijfsinformatie

Laten we kennismaken 
Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Adviseur Klantenservice Particulieren? En zo het verschil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We zien je graag bij het Experience Event bij jou in de buurt. 

Handig om te weten: 
• Nog geen Wft Basis? Geen paniek! Als je deze alsnog behaalt voor je eerste werkdag. 

• Je gaat deelnemen aan het Experience event op 24 april, van 09:45 tot 12:30 in Breda. Onderdelen van het programma zijn meeluisteren en rondleiding op de vloer, speeddates en een pitch. 
• Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten. 
• Je start met een opleidingstraject op 20 mei a.s. in Breda waarbij je aanwezigheid verplicht is. 
• Het opleidingstraject duurt 3 weken en is van maandag t/m vrijdag van 9.00-16.30 uur. 
• Iedereen is anders, juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog betere bank te zijn. Daarom zijn we zijn benieuwd naar wie jíj bent!

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jessica Dooijes via telefoonnummer 06-33979409

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.