Ben jij die creatieve communicatieveling die ook sterk is in nieuwe klant processen op te zetten? Dan is deze functie echt wat voor jou!

Customer Service Representative

Bekend bij Yacht

9065895 | ROTTERDAM | Vast | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Je bent primair verantwoordelijk voor het gehele ‘order to cash’ traject. Als dagelijks aanspreekpunt voor de klanten ben je cruciaal in het borgen van goede klantrelaties. Dit doe je door goed te luisteren, helder te communiceren, goed te analyseren en altijd te denken in oplossingen.
Je gaat je in eerste instantie bezighouden met het opzetten en beheren van (nieuwe) customer accounts. Daarnaast optimaliseer je in nauwe samenwerking met de demand- en supply planner de workflow en de kwaliteit van de processen. Naast alle reguliere customer service activiteiten (klantcontacten, order processing, klachtenafhandeling, rapportages verzorgen) ga je een actieve rol spelen bij de opbouw van de organisatie. Je rapporteert direct aan de Supply Chain Manager

Functie-eisen

  • Je beschikt bij voorkeur over een afgerond HBO-opleiding met als alternatief een HBO ontwikkeld werk- en denkniveau met 2-5 jaar ervaring in een customer service omgeving gelieerd aan een retail omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge- en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in de Nederlandse- als in de Engelse taal;
  • Je bent proactief, commercieel, accuraat, hands-on, energiek en gedreven;
  • Je  kunt goed uit de voeten met MS Office en met ERP-systemen (SAP R/3 kennis is een pré);
  • Je kent de Nederlandse retailmarkt;
  • Je bent  in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
 
 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een prachtige kans om binnen een enthousiast team een bijdrage te leveren aan de opbouw van de Nederlandse tak van Lindt & Sprüngli.
  • Een prima salaris (40 uur/wk), 8% vakantietoeslag, 25 vakantiedagen, uitgebreide collectieve verzekeringen en een aantrekkelijke bonusregeling.
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Bedrijfsinformatie

Lindt & Sprüngli bestaat 175 jaar en heeft wereldwijd 14,000 medewerkers. Productie vindt plaats op 12 productielocaties in Europa en in de USA, verkoop vindt plaats vanuit 410 eigen winkels en via een groot aantal onafhankelijke distributeurs. In 2017 bedroeg de jaaromzet 3,7 biljoen euro.
Momenteel wordt vanuit een nieuw kantoor in hartje Rotterdam gewerkt aan de opbouw van de Nederlandse organisatie. Een spannende en uitdagende periode waarin we ons team graag willen uitbreiden met een gedreven en energieke Customer Service Representative!
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Arjen Veldstra via telefoonnummer 06-21110297

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.