Werken via Yacht!

Corporate Support Officer

Coöperatieve Bank

9064979 | UTRECHT | Detachering | HBO | salaris € 2.700 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als 1e lijn E-Commerce medewerker bij Corporate Support (CS) ben je het eerste aanspreekpunt voor (klein-) zakelijke klanten die gebruik maken van de producten binnen E-commerce. Je beantwoordt vragen per telefoon, e-mail die vooral technisch en functioneel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Omnikassa (online kassa, Smartpin en PinBox) en iDEAL Professional. 

Naast het beantwoorden van vragen wordt ook actieve betrokkenheid gevraagd om de producten en onze dienstverlenging te verbeteren. Persoonlijke ontwikkeling krijgt dan ook binnen ons team veel aandacht. Er wordt training en coaching geboden ten behoeve van de klantgesprekken en op het verbeterpotentieel van de producten en de dienstverlening. 

Corporate Support 1e lijn, valt onder Transactiebankieren en Cash Management Operations en bestaat uit ongeveer 40-45 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling is collegialiteit belangrijk en werken we samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Wij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. 

Het leveren van Excellente Service vormt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de supportdesk, dit in nauwe samenwerking met de keten. 
 

Functie-eisen

Wij zijn dan ook op zoek naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden. Om de klant optimaal te bedienen beschik je daarnaast over sterk analytisch vermogen en ben je communicatief sterk. Je hebt daarnaast en MBO diploma en enkele jaren werkervaring of je HBO diploma behaald en wil starten op de arbeidsmarkt. 

Staat voor jou de klant centraal? En samen met het team ben je altijd op zoek naar de excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou! 
 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed competatief salaris
  • Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar  bij YACHT
  • 8% vakantiebijslag
  • 25 vakantiedagen naar rato
  • Tal van opleidingsmogelijkheden
  • Een mooie uitdaging bij een TOPwerkgever

Bedrijfsinformatie

Belangrijke overige informatie 
o Uren per week: 30-36 uur, dit betekent dat je iedere week 30 tot 36 uur wordt ingeroosterd, verspreid over 5 werkdagen. 
o Flexibele begin- en eindtijden: de E-commerce klantenservice is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:30. Hierbij word je minimaal 6 uur per dag ingeroosterd, tenzij je zelf wenst dat je minder dan 6 uur per dag werkt. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je bij een avonddienst van 12:30-21:00 werkt. 
o Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend. 
o Startdatum is maandag 6 mei 2019 i.v.m. start opleiding E-commerce. 

Sollicitatieprocedure 
Op 9 april en 10 april 2019 vinden er sollicitatiedagen plaats. Op deze dag zullen er individuele en gezamenlijke opdrachten plaatvinden, tevens zal er een speeddate plaatsvinden met leidinggevenden en seniors van het team. Tot slot maak je kennis met de afdeling. Hoe ziet het team eruit? En wat doen we precies? 

Let op: In maart 2019 verhuist de afdeling van Leidseveer naar Winthontlaan. Dit is 20 min vanaf Utrecht Centraal. Er is in de buurt parkeergelegenheid en er rijdt een pendelbusje van Croeselaan naar Winthontlaan 

Heb je vragen over deze vacature stuur me dan een whatsapp berichtje en ik help je graag verder! Mijn telefoonnummer is 06-46866369. Groetjes Maartje

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Maartje Strijbosch via telefoonnummer 0646866369

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.