Werken via Yacht

Customer Loyalty Specialist Zakelijke Kredieten

ING Bank N.V.

9063734 | AMSTERDAM | Detachering | HBO | salaris € 3.000 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Gek op klanten en zakelijke kredietverlening? Voor de Supercircle Zakelijke Kredietverlening MKB zijn wij op zoek naar een Customer Loyalty Specialist Zakelijke Kredieten!
 
Vind je het leuk om klanten te verbazen met jouw persoonlijke benadering, servicegerichte instelling en uitstekende dienstverlening op het gebied van zakelijke kredieten? Wil je het hele proces van begin tot eind met jouw klant beleven en tot in de puntjes verzorgen? En wil je jezelf graag inhoudelijk en persoonlijk ontwikkelen? Dan hebben we een bijzondere kans voor je!

Hoezo bijzonder?
Ervaring met het helpen van klanten op het gebied van zakelijke kredietverlening heb je al, dus we gaan je hier niet uitleggen wat dat inhoudt. De vraag is: durf je het aan om het op onze Agile manier te doen? Durf je te ontdekken wat je allemaal kunt als je zelf alle ruimte krijgt om de verantwoordelijkheid te nemen voor jouw klant, jouw proces, jouw prioriteiten en jouw keuzes? Om écht samen te werken met jouw team, in plaats van alleen hetzelfde werk te doen? Elkaar te helpen beter te worden, elkaar de juiste feedback te geven? Durf je hokjes en hiërarchie los te laten? Verder te denken dan alleen jouw taak uitvoeren? Initiatief te nemen om de gebaande paden te verlaten? En beter te worden dan je nu bent?
 
Zo ja, dan gaan we samen graag aan de slag! We werken volgens een vernieuwend concept, waarin we je op alle fronten in de gelegenheid gaan stellen om jouw grenzen te verkennen en te groeien op persoonlijk en professioneel vlak.
 
Dat klinkt prachtig, maar wat betekent dat dan? 
Om te beginnen is ING wereldwijd grensverleggend pionier op het gebied van Agile werken en zoeken we mensen die zelfstandig genoeg zijn om de verantwoordelijkheid en vrijheid die we je bieden aan te kunnen. Je komt te werken in één van onze Customer Loyalty Teams, zelfsturende teams van maximaal 11 collega’s. Samen met jouw teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en verzoeken van onze klanten op het gebied van kredietverlening van A tot Z beantwoord en afgehandeld worden.

Jouw team vormt samen met nog 2-4 andere teams een zogeheten ‘circle’. Alle teams in een circle houden zich bezig met vergelijkbare activiteiten uit de keten. In de nieuwe structuur kennen we 4 circles die onderdeel uitmaken van de Supercircle en gekoppeld is aan de fase waarin de klant zich bevindt: Welkom, Wijzigen, Risicobeheer en Loyalty. Omdat we veel belang hechten aan afwisseling in jouw werk en brede inzetbaarheid in de supercircle (o.a. om flexibel in te kunnen spelen op onze klantbehoefte), helpen we elkaar om dit te bereiken.
 
Behoefte aan ontspanning?
Om te zorgen dat je niet vergeet te ontspannen is er een ‘FUN squad’, dat periodiek events organiseert. Van yoga tot karaoke, van een kennissessie tot een voetbalwedstrijd. Ook hebben we in het pand barista’s, restaurants, spelletjestafels, playstations, huiskamers, pooltafels, tafelvoetbal, zitzakken en schommels. En zitten we op loopafstand tussen de ArenA Boulevard met alle horeca, bioscoop en megastores, station Amsterdam Bijlmer en winkelcentrum Amsterdamse Poort.

Functie-eisen

Wat vraagt dit precies van jou?

Om te beginnen is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken, anders kun je nooit 100% optimaal in een team functioneren. Verder vraagt de ING om een actieve deelname in het team door mee te denken en bij te dragen aan het teamresultaat. Daarin is het belangrijk dat je feedback geeft aan collega's, maar dat je zelf ook goed weet om te gaan met het ontvangen van feedback en dat je hier ook echt iets mee doet. Daarnaast vraagt de ING van jou dat je flexibel en breed inzetbaar bent. Uiteraard is het essentieel dat je heel goed bent met klanten.

Daarnaast vragen wij van jou:

  • Dat je een HBO werk- en denkniveau hebt
  • Ervaring in de zakelijke kredietverlening
  • Dat je flexibel bent, ondernemerschap toont en klantgericht werkt.
  • Dat je kennis hebt van de (administratieve) systemen die worden gebruikt.
  • Dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.
  • Dat je flexibel inzetbaar bent in verband met de openingstijden van 08.00-20:00 uur

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Marktconform salaris (CAO schaal 8) - minimaal EUR 2.750 op basis van 36 uur
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Opleidingen en cursussen
  • Pensioenopbouw (vanaf 26 weken)

Bedrijfsinformatie

De ING werkt sinds 2015 volgens The ING Way of Working. Zij werken voornamelijk Agile. Het is belangrijk dat je zelf ook Agile kunt en wilt werken. Dit komt met name terug in de zelfsturende teams, korte lijnen, zelf met verbeteringen komen en opzetten.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Nicole Rozeboom via telefoonnummer 06-53366062

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.