Eric Kuik
Werkzoekend? Ik ben op Yacht naar jou!

Servicedesk medewerker

Gemeente Oosterhout

9063595 | OOSTERHOUT | Detachering | MBO, HAVO, VWO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Wil jij graag werken als Servicedesk medewerker bij een gemeente? Die vacature heb je dan nú gevonden!

Als Servicedesk medewerker ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je krijgt vragen over het gebruik van de ICT omgeving en inhoud van applicaties en systemen. Alle telefoontjes komen bij jou en jouw 5 collega’s op de Servicedesk binnen. De meesten vragen kun je zelf oplossen. Is het een vraag waarbij meer specialistische kennis voor nodig is? Dan zet je die door naar een collega die meer inhoudelijke kennis heeft.

Welke werkzaamheden horen nog meer bij deze functie? 

  • Bezoeken van klanten (deelnemende gemeentes) om hier gebruikersondersteuning op locatie te geven.
  • Opstellen en onderhouden van o.a. handleidingen, werkinstructies voor gebruikers.
  • Helpen bij diverse projecten in vorm van gebruikersondersteuning.
Het team Servicedesk streeft naar een optimale dienstverlening. Hiervoor gaan zij regelmatig met elkaar in gesprek en geven ze elkaar feedback. Equalit is op dit moment bezig met een agile transformatie, waarbij alle afdelingen in teams zijn georganiseerd die middels Scrum of Kanban (gaan) werken. Ook binnen de Servicedesk maken we gebruik van agile principes om de dienstverlening continue te verbeteren, door in sprints continue verbeteringen aan te brengen in onze dienstverlening.

Functie-eisen

Wanneer kom jij in aanmerking?

Als Servicedesk medewerker spreekt het voor zich dat je affiniteit hebt met ICT. Omdat jij het eerste contact bent met onze gebruikers, heb je een dienstverlenende instelling en leg je makkelijk contact. Om onze gebruikers snel te kunnen helpen ben je oplossingsgericht.

Wat vragen wij nog meer?

  • Minimaal afgeronde MBO opleiding.
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op een ICT Servicedesk.
  • Een pro actieve en resultaat gerichte instelling.
  • Ervaring met agile werken in een Servicedesk omgeving is een pre.
  • Ervaring binnen een gemeente is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we jou?

Je wordt gedetacheerd via Yacht. Met plezier geven we je alvast een kijkje in ons aanbod:

  • Een marktconform salaris;
  • Een aantrekkelijke reiskostenvergoeding;
  • Een bonusregeling;
  • Een werkweek van 36 tot 40 uur per week;
  • 25 vakantiedagen;
  • Jouw pensioen is ook geregeld!
Naast prima arbeidsvoorwaarden is  YACHT ook gewoon heel leuk! We organiseren op regelmatige basis netwerkbijeenkomsten, unitmeetings, borrels en andere IT events. Denk bijvoorbeeld aan een BBQ in de zomer en een kerstborrel in de winter. Er is veel ruimte voor persoonlijke aandacht en onze Consultants staan altijd voor je klaar! Bel mij maar vast op 06-12665614 :-)

Bedrijfsinformatie

Yacht staat voor verbindend, deskundig en daadkrachtig. Deze waarden horen bij ons en willen we dus ook graag terug zien in onze toekomstige collega’s. Bij Yacht staat jouw ontwikkeling centraal! Het is dus belangrijk dat je gemotiveerd bent om jezelf te ontwikkelen en wij zullen jou hier zeker in stimuleren.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Ellen van der Schee via telefoonnummer 06-12665614

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.