Yacht komt graag in contact met een Customer Service Analist die op zoek is naar een nieuwe uitdaging

Customer Service Analist

Bekend bij Yacht

9060632 | VEGHEL | Vast | HBO | salaris € 3.000 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als Customer Service Analist ben je een belangrijke aanjager van het ontwerpen, opstellen en onderhouden van de verschillende rapportages, dashboards en tools. Je denkt hier proactief in mee om de processen te verbeteren. Daarnaast zit je met de klant om tafel om mogelijkheden tot verbetering van de processen inzichtelijk te maken. De haalbaarheid daarvan te bekijken en daarna in overleg met de operatie deze verbeteringen ook in te voeren. Daarnaast ben je in drukke tijden ook verantwoordelijk voor het afhandelen van de diverse vragen vanuit de klant en operatie. Je komt terecht in het Customer Service Team dat bestaat uit een klein enthousiast team.
 
Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je ontwerpt, maakt en onderhoudt de rapportages en tools voor deze klant.
  • Je analyseert en optimaliseert de operationele en administratieve processen. Het maken van de documentatie en opstellen van procedures is hier een onderdeel van.
  • Je volgt diverse vragen vanuit de klant en operatie op en vertaalt dit naar mogelijke efficiëntieslagen binnen de processen.
  • Je neemt deel aan projecten ter optimalisering van de werkprocessen en je doet verbeteringsvoorstellen.

Functie-eisen

Jouw competenties en ervaringen:

  • Je hebt HBO werk en denk niveau.
  • Je krijgt energie van klantcontact maar je kennis en ervaring met Excel is belangrijker.
  • Je bent analytisch sterk en ziet waar procesverbeteringen aan de orde zijn.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent fulltime beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat direct op contract bij de opdrachtgever. Naast een marktconform salaris biedt de opdrachtgever een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling, hebben zij 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en kun je er voor kiezen om dit uit te breiden d.m.v. van je benefit budget. Er worden flexibele werktijden gehanteerd waardoor je privé werk balans optimaal is. 

Bedrijfsinformatie

Logistiek dienstverlener

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Schirien van der Borgh via telefoonnummer 06-10952108

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.