Werken via Yacht

Medewerker / CLT Member Zakelijke Kredieten

ING Bank N.V.

9056152 | AMSTERDAM | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Voor de ING zijn wij op zoek naar kandidaten voor Zakelijke Kredieten.

Wat ga je als CLT Meber Zakelijke Kredieten doen?
Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) met maximaal 11 andere collega's (members). Alle teams in een cirkel houden zich bezig met alle activiteiten uit de keten. We kennen vier circles: Welkom, Beheer, Specials en Risicobeheer.

Samen met jouw andere teamleden beheer je de zakelijke klanten en ben je A tot Z betrokken bij de kredietverlening. Jij zorgt er voor dat het wordt afgehandeld. Dat kan zijn dat je een goede risico-afweging maakt op de financieringen van bestaande relaties of dat je wijzigingen met de klant bespreekt. Het contact gaat via alle kanalen, zoals mail, chat, MING Z of per telefoon. Het gaat erom dat je met jouw teamcollega’s er voor zorgt dat je je zo goed mogelijk contact hebt met de klanten. De ING wil de klant in positieve zin verrassen, ontzorgen en een unieke totaalbeleving bieden. Dat betekent: net een stapje extra zetten binnen het klantcontact en een echte 'klik' met de klant tot stand brengen. Daar gaat het om!

De taakverdeling kan elke dag verschillen. Het gaat erom dat het werk goed en op tijd gedaan wordt. Soms zal het werkaanbod gedurende de dag afwijken en dat vraagt flexibiliteit. Deze manier van werken betekent dat je het ene moment telefonisch in contact bent met de klant en daarna bezig bent met het beoordelen van klantverzoeken en kredietaanvragen verwerkt in het systemen. Afhankelijk van de cirkel werk je met kredietverzoeken om deze inhoudelijk te beoordelen. Bij de beheeractiviteiten baseer je je niet op de input van een relatiemanager, maar ga je zelf het gesprek aan met de klant. Je geeft de klanten zelf ook zowel goed als slecht nieuws. Het is natuurlijk belangrijk dat je dit op een doortastende, prettige en transparante manier doet en in duidelijke taal. Dit alles maakt jouw werk enorm afwisselend.

Wat betekent deze methode voor jou?
Allereerst is jouw werk heel afwisselend, want jouw taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook breng je jouw eigen ideeën, kennis en ervaring mee in het team. Samen kun je experimenteren, verbeteringen doorvoeren en een aanpak wijzigen.

Functie-eisen

Wat vraagt dit precies van jou?
Om te beginnen is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken, anders kun je nooit 100% optimaal in een team functioneren. Verder vraagt de ING om een actieve deelname in het team door mee te denken en bij te dragen aan het teamresultaat. Daarin is het belangrijk dat je feedback geeft aan collega's, maar dat je zelf ook goed weet om te gaan met het ontvangen van feedback en dat je hier ook echt iets mee doet. Daarnaast vraagt de ING van jou dat je flexibel en breed inzetbaar bent. Uiteraard is het essentieel dat je heel goed bent met klanten.

Aanvullende vragen wij van jou:

  • Dat je minimaal een HBO diploma hebt (harde eis)
  • Ervaring met balansen en jaarcijfers (harde eis)
  • Bij voorkeur ervaring hebt in de zakelijke kredietverlening (pre)
  • Dat je flexibel bent, ondernemerschap toont en klantgericht werkt.
  • Dat je kennis hebt van de (administratieve) systemen die worden gebruikt.
  • Dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.
  • Dat je flexibel inzetbaar bent in verband met de openingstijden van 08.00-20:00 uur

Arbeidsvoorwaarden

Naast een contract biedt Yacht goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals:

  • Marktconform salaris (afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring)
  • Vergoeding reiskosten
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Een groot netwerk binnen de financiële wereld
  • Vakgerelateerde opleidingen en cursussen om jouw ontwikkeling te optimaliseren 

Bedrijfsinformatie

De ING werkt sinds 2015 volgens The ING Way of Working. Zij werken voornamelijk Agile. Het is belangrijk dat je zelf ook Agile kunt en wilt werken. Dit komt met name terug in de zelfsturende teams, korte lijnen, zelf met verbeteringen komen en opzetten.

Sinds 2016 werkt de ING vanuit de Supercircle Zakelijke Kredieten (ZK) met het concept: TheOrangeClub. Bij de ING gaat de dienstverlening verder dan uitsluitend het aanbieden van bankgerelateerde producten. Deze nieuwe werkwijze is gebaseerd op 5 principes: Ambities realiseren, Voorspelbaar & snel, Digitaal en persoonlijk, Heldere taal en Alles eenvoudig. Met het doel om de klanten een WOW gevoel te bezorgen. Pas jij binnen TheOrangeClub? Dat heeft niet alleen te maken met wat je kunt en wat je weet. Het gaat om jouw persoonlijkheid, want die is net zo essentieel om succesvol te worden als CLT Member Zakelijke Kredieten (CLT Lid).

Bij de ING gaat de dienstverlening verder dan uitsluitend het aanbieden van bankgerelateerde producten. Deze huidige werkwijze is gebaseerd op 5 principes: Ambities realiseren, Voorspelbaar & snel, Digitaal en persoonlijk, Heldere taal en Alles eenvoudig. Met het doel om de klanten een WOW gevoel te bezorgen. Pas jij bij de ING? Dat heeft niet alleen te maken met wat je kunt en wat je weet. Het gaat ook om jouw persoonlijkheid, want die is net zo essentieel om succesvol te worden als CLT Member Zakelijke Kredieten.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Nicole Rozeboom via telefoonnummer 06-53366062

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.