Eric Kuik
While technology is important, it's what we do with it that truly matters

Skilled IT Support Engineer (retail)

Een grote internationale retailer in de regio Rotterdam

9055890 | ROTTERDAM | Detachering | HBO | salaris € 2.600 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Voor een mooie klant uit de regio Rotterdam zijn we op zoek naar een ervaren IT Support Engineer die weet hoe de beste IT dienstverlening wordt verleend binnen een innovatieve en informele corporate. Deze opdrachtgever is een bekende mondiale retailer met een groot afzetgebied. Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor support gerelateerde issues van medewerkers en eindgebruikers. Hiervoor zul je af en toe (uiteraard compleet gefaciliteerd door de werkgever) reizen naar diverse sites van het bedrijf binnen NL en BE. Ervaring op alle terreinen van Apple apparatuur is essentieel. Je biedt kundige support voor diverse apparatuur en systemen. Te denken valt aan servers, security, Point of Sale (POS) bij diverse retail apparatuur, workstations, kantoorautomatisering, netwerken, printers,  systeem software en applicatie re-imaging, alsook mobiele telefoons, laptop en tablets. Aanvragen/incidenten/storingen/problemen kunnen op diverse manieren binnenkomen. Het is belangrijk om adequaat en ad-hoc te kunnen handelen, maar evenwel is het belangrijk dat je goed prioriteiten kunt stellen. Pro-activiteit, interactie, communicatie en een open houding zijn zeer gewenst voor deze functie.
 
Verantwoordelijkheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor incidenten oplossen.
  • 2e lijns support leveren aan de eindgebruikers (vooral in een windows omgeving).
  • Rekening houden met de SLA's die voor de klanten van toepassing zijn en vanuit daar de prioriteiten kunnen stellen.
  • Leveren van ondersteuning van Apple producten.
  • Je voert installaties, moves, adds en changes uit.
  • Assisteren met draaiende houden van de IT afdeling.
  • Monitoren van aanvragen, incidenten en problemen, maar zeker ook het oplossen vastellen ervan.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor Software re-imaging, troubleshooting.

Functie-eisen

Je voldoet aan de volgende functie eisen en bent goed in:

  • Je hebt minimaal 5 jaar ruime IT support ervaring en een afgeronde Technische of IT opleiding (MBO/HBO).
  • Je hebt een goed probleemoplossend vermogen, waardoor je diverse problemen v.w.b. hardware, software en andere break/fix zaken (zoals printers, netwerken, file shares) kunt (indirect) oplossen.
  • Printer support: zoals barcode printers en diverse scanners.
  • Ervaring met de volgende Hardware: PC, Laptop, Printer, Fax en Scanner.
  • Ervaring met Windows 2000, XP, 2003, 2007 en 2008 en MAC OSX.
  • Office 2003, 2008, 2010, Adobe Acrobat, Outlook 2003, 2008 en 2010.
  • Gewerkt met Active Directory, Citrix, VMware, Exchange, Monitoring, Incident management Software.
  • Goede kennis van TCP/IP, Netwerk hardware en configuratie.
  • Kennis van SCCM of GPO.
  • Ervaring met het bouwen, configureren en troubleshooten van PC en Laptop componenten.
  • Eerdere ervaring met SLA's en ITIL en logging software.
  • Apple gecertificeerd is een dikke pré.
  • Je weet hoe het is om te werken volgens compliance richtlijnen.
  • Je kunt schakelen met diverse type mensen, zodat je technische kennis en materie kunt overbrengen op niet technische collega's. Je hebt daarnaast een informele houding!
  • Je bent sterk communicatief (in woord en geschrift) en dienstverlenend.
  • Je kunt goed multi-tasken en steekt graag de handen uit de mouwen.
  • Je hebt het vermogen om in een grote retail omgeving te werken en levert support in de range van Iphone payment systems tot inventory tracking.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
  • Je hebt een geldig rijbewijs.

Arbeidsvoorwaarden

Naast een leuke en afwisselende baan bij een fantastische internationale werkgever bieden wij je:

  • Een jaarcontract bij Yacht, deze opdracht is vooralsnog voor 1 jaar.
  • Salaris in overleg: maximaal € 2.600,- per maand o.b.v. 40 uur per week;
  • Goede begeleiding tijdens je opdracht.
 

Bedrijfsinformatie

Je gaat werken voor een grote corporate waar een gezellige en informele werksfeer heerst. De IT Support wordt onderverdeeld in verschillende afdelingen waarbij jij multi-inzetbaar bent. De support is verdeeld in On-Site; VIP; Stores en de Performance Bar. Waar je ook aan het werk bent, de volgende skills zijn belangrijk voor de organisatie: sociaal contact, customer minded, meedenken met de eindgebruiker, ad hoc schakelen en proactief denken.  

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jacqueline van den Berg via telefoonnummer 06-20443556

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.