Altijd op zoek naar Professionals voor in de financiële dienstverlening

Casehandler UHK C

Bancaire instelling (locatie Utrecht)

9055763 | UTRECHT | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Vanuit het Uniform Herstelkader (UHK) ben je samen met je team en je andere collega’s verantwoordelijk voor de uitwerking van het klantdossier tot en met het versturen van de uiteindelijke aanbiedingsbrief aan elk van de ongeveer 7000 betrokken klanten van de bank. Het uitgangspunt is dat alle klantdossiers op zorgvuldige wijze worden samengesteld, uitgewerkt en vertaald naar een uitlegbare en reconstrueerbare aanbieding. Samen met je team helpen jullie de dossiers van de klanten stap voor stap door het proces, in het programma de ‘HRD Adventure trail’ genaamd. Voor het HRD programma is het van groot belang om een positieve bijdrage te kunnen leveren aan het (herstel van het) vertrouwen in de financiële markt aan de versteviging van de relaties met onze klanten. Kernwoorden binnen het programma zijn samenwerking, klantgerichtheid, zorgvuldigheid en efficiency.

Functie-eisen

  • Je bent HBO of WO afgestudeerd met een sterke financiële afdeling;
  • Je hebt affiniteit met de financiële wereld/rentederivaten en je voelt je thuis als je aan de slag kan met cijfers. Bijvoorbeeld doordat je een financiële, bedrijfskundige of ondernemingsrechtelijke studie hebt gedaan, dan wel een bijbaan of stage in die richting hebt gehad;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met Excel en cijfermatig inzicht;
  • Je wordt blij van secuur werken en kunt werken aan de hand van een beslisboom.

Voor de functie van Casehandler zijn de volgende competenties van belang:

  • samenwerkingsgerichtheid;
  • klant centraal stellen;
  • resultaatgerichtheid;
  • analytisch denken;
  • veranderingsgerichtheid;
  • nauwkeurigheid.

Arbeidsvoorwaarden

Welkom in ons netwerk! Je krijgt een marktconform salaris en een opdracht  bij een mooie opdrachtgever en daarnaast de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverenlening. 

Bedrijfsinformatie

De processtappen Actualisatie en Uitbetalingen vinden plaats in Team C: Actualisatie en Uitbetalingen. In dit team ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor:

  • De toepassing van het Herstelkader op relevante dossiers van peildatum tot uitbetaling;
  • De opvolging op de aanbiedingsbrief alsmede de actualisatie van het aanbod en de daadwerkelijke uitbetaling aan de klant en de bijbehorende door de EDB af te geven COS C verklaring;
  • Q&A’s voor de dossiers bij EDB (niet-complexe dossiers);
  • Q&A’s en Repairs voor de dossiers bij EDB.
De Casehandlers van Team C voeren een actualisatie uit op de taken van Team B: Klantgroepen, Datascan en Berekeningen, zijn verantwoordelijk voor het registeren van de uitbetalingen als ook de finale controle van de dossiers.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Meike Post via telefoonnummer 06-38383940

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.