Een doel is een droom met een deadline!

Interim senior communicatieadviseur

Financiele dienstverlener

9055319 | ROTTERDAM | Detachering, ZZP | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Onze opdrachtgever, een financiele dienstverlener in Rotterdam, is op zoek naar tijdelijke extra capaciteit op communicatie. Startdatum 1-08 t/m 31-12-2018 voor 32 uur per week.

Je werkt als communicatieadviseur agile. Dti betekent onder andere dat je werkt voor 2 verschillende Agile teams. De opdracht omvat de uitrol van diverse communicatiemiddelen voor het team intensief beheer en klant zijn 2.
Voor Intensief beheer gaat het om communicatie werkzaamheden analyseert de communicatiemanager alle procescommunicatie en herschrijft deze op het gebied van langdurige herstel en restschulden. De werkzaamheden Team Klant Zijn 2 is de communicatie die vanuit de zorgplicht naar de klant nodig is. Daarnaast ontwikkelt ze op basis van klantinzichten diverse communicatiemiddelen om de klantbeleving te verbeteren.

Analyseren huidige processen. Bijvoorbeeld intensief beheer, langdurige herstel etc. * Ontwikkelen nieuwe communicatie in duidelijke klanttaal * Afstemmen communicatie met onder andere PM, Legal, Compliance, OPS. * Op basis van klantinzichten ontwikkelen van diverse communicatiemiddelen. Bijvoorbeeld een instructievideo met uitleg over het bouwdepot. * Verzorgen en optimaliseren van content. * Goedkeuring krijgen voor nieuwe communicatie. * Afstemming met andere communicatiemanagers * Interne communicatie bij implementatie van beleidswijzigingen en consequenties voor medewerkers (FAQ’s/Nieuwsbrieven etc) * Ontwikkelen van communicatie voor klanten en intermediairs bij wettelijke en service dossiers voor zowel CK als hypotheken"

De opdracht is afgerond als het volgende is bereikt: *De communicatie die naar klanten gaat, is up-to-date, in klanttaal geschreven en voldoet aan de systeemvereisten. *Voor de grote processen is bijbehorende communicatie ontwikkeld. * Aangepaste content op de websites * Klantcommunicatie voor diverse wettelijke dossiers ontwikkeld.

Functie-eisen

Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding
Je hebt ruime kennis van en ervaring met alle vormen van (marketing)communicatie
Je hebt ervaring op het gebied van hypotheken en/of consumptief krediet
Je bent een zelfstarter
Je hebt een goed analytisch vermogen
Tevens kun je goed schrijven.

Arbeidsvoorwaarden

Je start op basis van een modelovereenkomst of detacheringscontract voor 32 uur per week.

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een grote financiele dienstverlener met meerdere locaties in de Randstad.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Marieke Vermaat-van de Ven via telefoonnummer 06-10236328

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.