Eric Kuik
Welkom in ons netwerk!

Support Engineer

Yacht IT

9054602 | ZWOLLE )REGIO ARNHEM / APELDOORN / NIJMEGEN | Vast | MBO, HAVO, VWO | salaris € 2.500 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Wegens uitbreiding van ons team van support engineers zijn we voor de regio Arnhem, Nijmegen en Apeldoorn op zoek naar een nieuwe Yacht collega's! De Yacht Support Engineers helpen onze opdrachtgevers bij het ondersteunen van de eindgebruikers en het oplossen van incidenten. Ook help je op de werkplekken en neem je regelmatig deel aan projecten, zoals migraties, updates en het verbeteren van de IT omgeving. Je wordt gedetacheerd bij diverse opdrachtgevers, zodat je een boost aan je kennis en ervaring kan geven. Naast dat je actief bent bij onze opdrachtgevers zit je ook regelmatig met je neus in de boeken. Je volgt diverse workshops en trainingen, zodat je mooie certificaten op je CV kan toevoegen. Ook ben je pro-actief in het ontwikkelen van je competenties, zoals communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en analytisch vermogen. Je takenpakket kan bestaan uit onderstaande werkzaamheden: 
 

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt en neem je meldingen van incidenten, wijzigingen, informatieverzoeken en klachten van klanten aan en registreert deze
  • Analyseren van incidenten en los je deze zoveel mogelijk zelf op, zo nodig door de werkplek van de klant op afstand over te nemen
  • Routeren van onopgeloste incidenten naar oplosgroepen binnen IT
  • Uitvoeren van wijzigingsverzoeken en routeren daar waar naar de juiste oplosgroepen 
  • Verzorgen van het operationeel beheer van accounts (AD, File&Print, Mail)
  • Verzorgen van de verwerking (intake, uitlevering en toekenning) van applicatieverzoeken van klanten
  • Onderhouden van de interne documentatie
  • Meewerken aan projecten 
  • Werkplekbeheer: verrichten van ondersteunende werkzaamheden t.b.v. het technisch beheer van ICT werkplekken en ondersteunen van klanten bij het gebruik, configureren en installeren van nieuwe werkplekken, analyseren en verhelpen van storingen aan werkplekken 
  • Adviseren en informeren van gebruikers over ICT toepassingen en systemen
Onze opdrachtgevers zijn onder andere actief binnen het onderwijs, overheid en zakelijke dienstverlening. 

Functie-eisen

  • Een afgeronde IT opleiding op minimaal MBO-4 niveau
  • Minimaal 3 jaar recente (2016/2017/2018) ervaring in een vergelijkbare functie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 
  • Sterk analytisch vermogen, teamspeler en ziet problemen als uitdagingen, sterk in de communicatie, service gericht en pro-actief
  • Ervaring met het beheer van werkstations, diverse mobile devices, software en randapparatuur
  • Ervaring met Topdesk of vergelijkenbare registratie software
  • Minimaal Windows 7/10 en Office 2016 ervaring 
  • Kennis van netwerken (LAN / WAN / WIFI / VPN)
  • Kennis en ervaring met Exchange en Active Directory
  • Ervaring met Remote Support (o.a. MSTSC en Teamviewer) 
  • Ervaring met Office 365 is een pré

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto maandsalaris van  € 1700 - € 2600 op basis van een 40 urige werkweek 
  • Uitgebreide mogelijkheden tot het behalen van certificeringen 
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld de functie van System Engineer, Netwerk Engineer, Cloud Engineer, Functioneel Beheerder of Teamleider
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden 

Bedrijfsinformatie

Yacht staat voor verbindend, deskundig en daadkrachtig. Deze waarden horen bij ons en willen we dus ook graag terug zien in onze toekomstige collega’s. Bij Yacht staat jou ontwikkeling centraal! Het is dus belangrijk dat je gemotiveerd bent om jezelf te ontwikkelen, wij zullen jou hierin stimuleren!
 
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vakgebied? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Eeske van de Vendel via telefoonnummer 06-20721917

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.