Werken via Yacht

Adviseur Wonen ING

ING Bank

9053340 | BUNNIK | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Geef jij de klanten het best passende en unieke hypotheekadvies?

Als Video Adviseur Wonen werk je in het adviesteam VAMOS op de ING locatie te Bunnik. Van daaruit help je particuliere (en/of zakelijke), nieuwe of bestaande klanten bij het realiseren van hun woonwens.

Als Video Adviseur Wonen voer je in jouw functie persoonlijke adviesgesprekken met klanten per video. Daarin kijk je verder dan alleen de hypotheek. Voor veel klanten is het kopen van een huis en de daarbij behorende keuze voor een hypotheek de belangrijkste financiële beslissing in hun leven, met langlopende consequenties. Jij brengt dan ook samen met de klant de volledige persoonlijke financiële situatie in kaart en daarop gebaseerd geef je het best passende en unieke advies. Dat vraagt veel inlevingsvermogen en niet zelden ook overtuigingskracht van je. Je moet echt in staat zijn oprechte emotionele verbinding met klanten te maken, door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. In jouw advies staan altijd de financiële fitheid en het ontzorgen van de klant centraal. Dat betekent soms dat je de klant ervan moet overtuigen, dat een bepaalde woonwens niet in zijn of haar belang is. Bijvoorbeeld omdat de woonwens simpelweg niet aansluit bij de inkomsten, portemonnee of bij de levensstijl van de klant. Om maar eens iets te noemen. Daarbij kun je ook nog eens uitstekend de latente behoefte van klanten in de breedste zin peilen en activeren.

Na het advies regel je alles van A tot en met Z. In de klantreis, die loopt van het eerste contact tot en met het passeren van de hypotheek, kom je de afspraken en beloftes na en je staat de klant bij in het hele proces. Je werkt continu aan het verder verbeteren van de relatie met de klant en je zet alles op alles om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je blijft in alle opzichten met klanten meedenken, zoals bij het verzekeren van woongerelateerde risico’s of in het praktische gebruik van de mogelijkheden voor mobiel bankieren die ING biedt.

Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een HBO diploma (harde eis)
  • Je bent in het bezit van een diploma WFT Basis (harde eis)
  • Daarnaast ben je in het bezit van het diploma WFT Hypothecair Krediet en/of WFT Vermogen (of studerend)
  • Je hebt ervaring in een backoffice omgeving of als acceptant
  • Je bent commercieel onderlegd en je kunt snel schakelen
  • Je hebt empathisch vermogen, want je kunt je goed inleven in de diverse klantsituaties
  • Je hebt de drive om in korte tijd veel te leren
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en in geschrift.

Wij zoeken: ondernemende en empathische Adviseurs Wonen die altijd gaan voor het beste advies aan klanten

Je bent een ondernemende professional, teamplayer, die zich van nature inleeft in klanten en hen op de allerbeste manier wil helpen bij het nemen van de belangrijkste financiële beslissing in hun leven. Je bent behulpzaam, je stelt je dienstbaar op en hospitality is een belangrijke kernkwaliteit van je. Daarbij kun je mensen zowel in een persoonlijk gesprek als via verschillende kanalen goed adviseren en je bent overtuigend in je optreden. In jouw werk functioneer je uitstekend zelfstandig, maar je bent ook een echt teamspeler die graag samen met collega’s ambities waarmaakt. Bovendien wil je jezelf doorlopend blijven ontwikkelen en je bent in de breedste zin een ambassadeur van ING.

Werktijden: flexibele inzetbaarheid is een vereiste

  • Maandag, woensdag t/m vrijdag: 12.00 – 21.00 uur
  • Dinsdag: 09.00 – 18.00 uur
  • Zaterdag: 10.00 – 16.00 uur

Arbeidsvoorwaarden

  • Projectcontract: je begint gedetacheerd via Yacht met de mogelijkheid om in dienst te komen bij de ING
  • Marktconform salaris (afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring)
  • Uitgebreid opleidingstraject en training on the job (ING)
  • Vergoeding reiskosten (OV en auto)
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Mogelijkheid korting ziektekostenverzekering
  • Bonusregelingen
  • Pensioenregeling

Bedrijfsinformatie

Nieuwe of bestaande klanten, particulier of zakelijk

Als Adviseur Wonen adviseer je nieuwe klanten of bestaande klanten wiens persoonlijke situatie zo verandert dat dit een effect heeft op de betaalbaarheid van hun hypotheek. Bijvoorbeeld als er sprake is van een echtscheiding, overlijden van de partner of als er andere persoonlijke omstandigheden ingrijpend wijzigen. Ook zijn er aparte adviseurs voor particuliere en zakelijke klanten. Deze twee klantengroepen vragen andere competenties van de Adviseur. Als je bij ING komt werken als Adviseur Wonen, bepalen we samen welke klantengroep en welk adviesdomein het best bij jou past.

Agile werken

Bij ING werken ze sinds de zomer van 2015 grotendeels agile, een methode die bekend is van bedrijven als Spotify, Netflix en Google. Ook op de kantoren werken we volgens deze methode. Agile werken betekent veel eigen verantwoordelijkheid en ondernemerschap en vraagt flexibiliteit. Teams (of squads - de benaming binnen het agile-model) bepalen zelf per kwartaal hun ambities en hoe zij die realiseren. Je zorgt met elkaar dat je je ambities haalt. Een dag op kantoor begint doorgaans met een stand-up, waarin wordt besproken wat de dag gaat brengen, wat er gerealiseerd kan worden en wie daarbij betrokken is. De squads werken in sprints van twee weken waardoor ze snel resultaat kunnen behalen en kunnen bijsturen.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met José Nieswaag via telefoonnummer 06-82627617

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.