Servicedesk medewerker 2e lijn

Over de functie

Als Medewerker ICT Servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicaties en/of software waarmee zij werken.
Jij bent de rots in de branding die zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Je streeft naar een zo hoog mogelijk first-contact-fix. Het betreft zowel telefonische ondersteuning als aan de servicebalie.

Jij bent onderdeel van een jong en hecht team van 25 medewerkers. Binnen dit team speel jij een cruciale rol vanuit jouw vakkundigheid, talent en drive om resultaten te boeken. Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorgen jullie ervoor dat collega's adequaat geholpen worden.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij een sociale, ambitieuze collega die zich goed weet te verwoorden. Daarnaast breng je het volgende met je mee:

- je bent in het bezit van een afgeronde ICT-opleiding;
- minimaal 2-3 jaar ervaring in een (soort)gelijke functie;
- je hebt ervaring met het telefonisch aannemen en afhandelen van incidenten;
- je bent bekend met meerdere van de volgende producten en diensten:
- Microsoft besturingssystemen en producten zoals Remote Desktop Services, Active Directory en Exchange
- Citrix XenApp,
- je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- je bent zelfstandig en uitermate klantvriendelijk;
- je bent communicatief sterk en hebt een flexibele instelling

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform

Bedrijfsinformatie

Toonaangevende Telecom organisatie

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Anja Leber via telefoonnummer 06-22626707

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.