Eric Kuik
The only constant in the technology industry is change (Marc Benioff).

Informatie Manager / Teamlead

Een klant van Yacht

9052211 | ZEIST | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Functioneel aansturen en coachen van de functioneel beheerders, inrichten en onderhouden van de functioneel beheer processen, w.o. autorisatiebeheer, changemanagement en testprocedures. Is verantwoordelijk voor de inrichting en onderhouden van de beheerprocessen, jaarplanning changes. Adviseert t.a.v. de inrichting en procedures van de Servicedesks van I&A, P&O en F&C, en draagt zorg voor een goede koppeling tussen de 1e, 2e en 3e lijns beheerprocessen I&A. Stelt i.o.m. de Manager I&A de SLA I&A op en beheert deze in het lopende kalenderjaar.

Resultaatgebieden
Inrichten en onderhouden van processen op het gebied van functioneel beheer en change-management.

  • Geeft functioneel leiding aan de functioneel beheerders adviseert de betreffende managers t.a.v. de inrichting en afstemming van Servicedesk processen;
  • Stemt capaciteit van functioneel beheerders zo efficiënt mogelijk op elkaar af betreft de de kennis en capaciteit binnen de verschillende afdelingen;
  • Is verantwoordelijk voor de inrichting en het onderhouden van de overlegstructuur functioneel beheer waarin afstemming plaatsvindt t.a.v. changes, kennisdeling, etc.;
  • Ontwikkelt methodieken en instrumenten voor de borging van de beheerprocessen;
  • Beheert, structureert en optimaliseert de inrichting van functioneel beheer (in relatie tot overige serviceprocessen), change-management, testprocessen en autorisatiebeheer, en kennisontwikkeling en kennisborging van de beheerders belangrijke doelstellingen zijn;
  • Draagt verantwoordelijkheid voor de overall coördinatie, planning, sturing, afstemming en voortgang van de service- en beheerprocessen;
  • Planmatig, gestructureerd en kosteneffectief de changekalender managen en afstemmen af met de Programmanager I&A en Manager I&A;
  • Participeert eventueel in stuurgroepen van projecten.
Inrichten en beheren informatiemanagement
  • Is verantwoordelijk voor toepassing van het vastgestelde informatiebeleid t.a.v. de beheerprocessen (informatiemanagement) en is tevens verantwoordelijk voor implementatie van verbetervoorstellen;
  • Is mede verantwoordelijk voor het vertalen van informatiebehoeften en –vereisten vanuit de organisatie naar oplossingen en projecten in het vakgebied. Is mede verantwoordelijk voor de aansluiting van vakbeleid en -architectuur op de informatiebehoeften en –vereisten. Adviseert de Manager I&A en Programmamanager I&A hierover.
Inrichten en beheren van servicemanagement
  • Is medeverantwoordelijk voor de inrichting en opzet van de SLA I&A met de organisatie(delen) en de Producten Diensten Catalogus (PDC) als onderdeel daarvan.  
​​Overig
  • Is voor de organisatie aanspreekpunt voor de afdeling I&A in geval van (beheer)vragen, klachten, meldingen etc. en draagt zorg dat deze vragen of klachten op de juiste plek worden belegd binnen de afdeling I&A of bij de juiste afdeling binnen het CB. Monitort proactief op de afwikkeling van de meldingen (procesopvolging) maar is niet inhoudelijk bezig met de meldingen;
  • Garandeert een optimale dienstverlening binnen de gestelde budget- en beleidskaders;
  • Ondersteunt (analyseren, adviseren, mobiliseren) de manager (bijvoorbeeld in stuurgroepen), sponsors, (interne) opdrachtgevers en andere stakeholders;
  • Ontwikkelt en onderhoudt een relatienetwerk met voor de organisatie relevante personen en organisaties;
  • Vertegenwoordigt de organisatie in in- en externe afstemmingsbesprekingen met betrekking tot samenwerkingsverbanden of vernieuwende projecten;
  • Neemt deel aan en ondersteunt diverse stuurgroepen en overleggen.

Functie-eisen

  • Vakkennis op Academisch werk- en denkniveau aangevuld met kennis van beheermanagement en -processen is vereist evenals meerdere jaren ervaring op het gebied van beheermanagement en het leiden van projecten.
  • Kennis en ervaring met de gehanteerde methoden en kennis van business processen en de organisatie is nodig.
  • Kennis van en ervaring met het vakgebied, en in het bijzonder met business informatie planning en proces-informatie.
  • Houdt kennis en ontwikkelingen op het eigen vakgebied bij en beoordeelt deze op de consequenties en gevolgen voor het eigen werkgebied en adviseert hierover.
  • Heeft kennis van herstelondersteunende zorg.
Competenties
  • Zelfstandigheid
  • Sociale vaardigheden
  • Risico’s/verantwoordelijkheid/invloed
  • Uitdrukkingsvaardigheid
  • Oplettendheid

Arbeidsvoorwaarden

De vacature is op basis van detachering

Bedrijfsinformatie

Op aanvraag beschikbaar

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Michel Cnossen via telefoonnummer 06-83551426

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.