Eric Kuik
'it always seems impossible until it's done'

Servicedesk medewerker

Klant van Yacht

9051791 | AMSTERDAM | Detachering | MBO, HAVO, VWO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als servicedesk medewerker ben je van grote toegevoegde waarde voor onze eindgebruikers. Je helpt hem of haar IT middelen optimaal te gebruiken en bemiddelt in het oplossen van 1 e lijns verstoringen. De uitdaging zit in het verbeteren van de dienstverlening van het Service Center. De ondersteuning en begeleiding van gebruikers zal vooral telefonisch worden geboden. Daarnaast werk je mee met het optimaliseren en professionaliseren van het ICT Service Center. Dit betreft vooral het optimaliseren van de op ITIL gebaseerde processen. 

Onze klant heeft de ambitie om in de nabije toekomst één serviceplein inrichten. Hier moeten de verschillende service verlenende afdelingen ondergebracht worden. 
 
Wij zijn daarom per direct op zoek naar twee servicedesk medewerkers die gaan helpen het serviceplein zo goed mogelijk vorm te geven. Je bent in deze rol dan ook meer gericht  op medewerkerstevredenheid dan op techniek. Kernwoorden hierbij zijn open houding en communicatie voor loket- en telefonische helpdesk. Hospitality en oplossingsgericht moeten sterk boven verwachting zijn.
 
Jij gaat hét verschil willen maken, de juiste toon, niveau en standaard neerzetten. 
 

Functie-eisen

- Afgeronde mbo opleiding (IT, hospitality)
- Circa nul tot twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met het verlenen van service waarbij medewerkerstevredenheid centraal staat
- Sterke communicatieve- en sociale vaardigheden zijn essentieel
- Ervaring met ITIL processen en een ticketsysteem zijn een pre
- Vloeiend in Nederlands is een eis
 

Arbeidsvoorwaarden

Detachering via Yacht

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een grote Nederlandse organisatie, gevestigd in Amsterdam.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Anja Leber via telefoonnummer 06-22626707

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.