Professionals Yacht Finance
Finance vacatures waarin jij het verschil kan maken
Altijd op zoek naar gedreven compliance professionals

Franx Client Service Specialist

ABN AMRO Bank N.V.

9050118 | AMSTERDAM | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Het client service team
Ons team is verantwoordelijk voor de eerste lijn contacten met onze (potentiële) klanten en heeft als primaire taak het onboarden van de klanten die passen bij ons risicoprofiel en het uitstekend bedienen van onze klanten. Wij zijn resultaatgericht en continue gericht op het nastreven en behalen van onze ambitieuze doelstellingen. Onze cultuur is gebaseerd op teamwork, openheid en het voortdurend leren van elkaar om onszelf te verbeteren en om dingen beter te doen. We moedigen elkaar aan om constructieve feedback te geven en te ontvangen. Ons motto is 'cliënt first', we doen wat we beloven, maar altijd binnen de kaders van onze zorgplicht en wet- en regelgeving.

De Baan
Ons team is verantwoordelijk voor het onboarden van klanten met het juiste risicoprofiel. Verder is het team verantwoordelijk voor de juiste executie van de transacties van klanten via het digitale platform. Wij helpen onze klanten bij uitval, navragen, achterstanden, en klachten. Altijd gericht op een correct en tijdig verlopend verwerkingsproces van de transacties. Wij zorgen er voor dat er aan de klantbehoefte wordt voldaan. Bij de uitvoer van de werkzaamheden onderhoudt de Service Medewerker proactief klantcontact om te zorgen dat klanten ons als deskundig, professioneel en prettig ervaren en ons aanbevelen aan anderen.
Daarnaast monitort de Service Medewerker zijn/haar werkzaamheden continue om eventuele efficiëntieslagen te behalen en optimalisatieverbeteringen ten behoeve van de klant aan te kunnen dragen danwel uit te voeren. Wij houden van ondernemerschap; niet alleen signaleren maar fixen!

Kortom: jij zorgt voor  het behalen van Franx doelstellingen: klanttevredenheid, risicobeheersing, procesoptimalisatie, -effectiviteit en kostenbeheersing.
 

Functie-eisen

Jij bent
Voor de functie van client servicemedewerker zoeken wij een dienstverlenende collega die de volgende kennis en ervaring met zich meebrengt: 

Een afgeronde HBO opleiding, aangevuld met (ruime) ervaring in de omgang met klanten;

  • Je hebt ervaring met het bedienen van zakelijke klanten bij een bank die de volgende producten afnemen: FX, Liquidity Management en internationaal betalingsverkeer
  • Je hebt ervaring in en affiniteit met eerste klachtopvang en het omgaan met lastige situaties;
  • Je bent bereid (interne) cursussen te volgen om jezelf te ontwikkelen in jouw vak;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
Als persoon ben je communicatief zeer vaardig, sta je stevig in je schoenen en straal jij innerlijke rust uit. Je voelt je prettig in een klant- en servicegerichte rol en je bent niet snel gek te krijgen in lastige situaties. Je weet met jouw doortastendheid goed op zaken te anticiperen. Je bent tot slot administratief sterk onderlegd. 
 

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod
Dit is een uitdagende baan in een dynamische, internationale werkomgeving met de kans om ons te helpen bij het bouwen van een nieuwe klantgerichte FinTech organisatie. We bieden:

  • Een aantrekkelijk salaris;
  • 25 vakantiedagen;
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve ziektekosten verzekering;
  • Team lunch verzorgd door de Buurtboer;
  • Jong en enthousiast team;
  • Omgeving waar je zult leren en ontwikkelen!

Bedrijfsinformatie

Wie zijn wij?
Franx: een jong FinTech start-up met een internationale bank achter ons als investeerder. Onze filosofie is dat iedereen in staat gesteld moet worden om zorgeloos, internationale betalingen en Foreign Exchange (FX) transacties te kunnen verrichten voor een transparante en scherpe prijs. Wij bedienen het Midden- en Kleinbedrijf klantsegment binnen Nederland en we hebben de ambitie om snel door te groeien naar andere Europese landen. Het is onze ambitie om binnen vier jaar een top 3 speler in Nederland te zijn.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Patrick de Haan via telefoonnummer 06-23705433

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.