Professionals Yacht Finance
Finance vacatures waarin jij het verschil kan maken
Always looking for the very best financials

Servicedesk Agent

Relatie van Yacht

9047592 | WEESP | Detachering | HBO | salaris € 2.500 p/m | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Ben jij benieuwd hoe het werkt met de processen achter de geldautomaten? En ben jij analytisch, servicegericht en heb je inzicht in IT applicaties? Dan is dit een interessante functie voor jou in een unieke werkomgeving. In de functie heb je interne contacten met collega’s van de IT afdeling en externe contacten met klanten en vendoren.
 
De afdeling Device Management is verantwoordelijk voor het regisseren van de plaatsing, vervanging en het technisch beheer van de geldautomaten; e.e.a. conform de afspraken met de klanten (banken). Voor het monitoren en het op afstand oplossen van incidenten wordt gebruik gemaakt van een business applicatie die binnen Device Management wordt ontwikkeld en beheerd.
Voor het op locatie oplossen van storingen en het plaatsen of vervangen van geldautomaten worden diverse vendoren ingezet. Dit proces wordt geregisseerd door de afdeling Device Management.

Service Desk Agents voeren activiteiten uit gericht op de regie en realisatie van de beschikbaarheid van in de Cash supplychain gebruikte apparatuur. Als Service Desk Agent zijn de activiteiten gericht op het goed analyseren van de incidenten en problemen van deze apparatuur. Daarnaast weet jij de problemen goed en snel op te lossen. Hiervoor houd jij de servicecontracten in de gaten die met externe partijen zijn afgesproken.

Functie-eisen

Voor deze uitdagende functie als Service Desk Agent zijn wij op zoek naar kandidaten die beschikken over:
- HBO werk/denk niveau
- Lean Six Sigma Orange belt
- Ervaring op het gebied van service op afstand (bv: Service Desk, Telefonisch support, Customer service)
- Ervaring in een support functie op Hardware gebied 
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
- Ervaring met contractmanagement, incident monitoring en call management is een pré

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform Salaris
25 vakantiedagen
Opleidingsmogelijkheden

Bedrijfsinformatie

Organisatie in de cash supply chain

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Vinita Jawalapersad via telefoonnummer 06-22214315

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.