Professionals Yacht Supply Chain Management & Procurement
Supply Chain Management & Procurement vacatures waarin jij het verschil kan maken
Passion is the difference between having a job or having a career.

Supervisor Customer Service

Bekend bij Yacht

9045971 | OOSTERHOUT | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als Supervisor Customer Service ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het Customer Service team dat staat opgesteld voor Benelux klanten. Dit team bestaande uit 8 medewerkers, maakt onderdeel  uit van een afdeling waar in totaal zo’n 25 medewerkers werken. 

De Customer Service afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten en is opgedeeld in verschillende teams. Binnen het Benelux Team worden alle klanten in de Benelux bediend. Deze klantengroep is heel divers en varieert van afnemers van het eigen merk tot private label klanten. De belangrijkste doelstelling in deze rol is het verhogen van de klanttevredenheid in de Benelux met het team. 

Als Supervisor Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers. Jij zorgt ervoor dat jouw medewerkers optimaal (kunnen) functioneren. Je motiveert en coacht hen en bent actief met hen in gesprek over hun functioneren en persoonlijke ontwikkeling. Je stuurt actief op een proactieve, klantgerichte en commerciële houding binnen het Customer Service team. Waar nodig ben je structureel met je medewerkers in gesprek over verbeteringen. Daarnaast heb je een eigen klantenportefeuille. Voor deze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg jij dat alles naar tevredenheid verloopt. Je bent alert op commerciële kansen en vertaalt dit naar concrete acties.

Daarnaast ben je als leidinggevende verantwoordelijk voor het vertalen van de visie en strategische doelstellingen van de organisatie naar afdelingsdoelen. Je stuurt op het behalen van deze afdelingsdoelen en schakelt hiervoor veel met andere afdelingen. Je stimuleert en faciliteert een goede samenwerking met de Salesafdeling en stemt regelmatig met hen af over jullie gezamenlijke klantengroep.
 

Functie-eisen

Eisen

  • Je bent minimaal in het bezit van een HBO diploma (Bedrijfskunde / Logistiek of vergelijkbaar). 
  • Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met leidinggeven in een commerciële en klantgerichte omgeving.
  • Je hebt ervaring met het werken binnen een productie / supply chain omgeving. 
  • Je bent een inspirerende leidinggevende met een commerciële drive en een sterke persoonlijkheid, die goed is in het coachen en ontwikkelen van mensen. 
  • Je bent analytisch sterk, kunt goed procesmatig werken en bent altijd op zoek naar verbetering. 
  • Kennis van SAP is een sterke pré.

Arbeidsvoorwaarden

Het betreft een tijdelijke opdracht voor de duur van ongeveer 6 maanden. Je zal hierbij worden gedetacheerd via Yacht.

Bedrijfsinformatie

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met die wereldwijd actief is. Zij hebben een specialisatie in hoogwaardige technische producten en leveren o.a. aan de industrie.
 

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Baris Karabulut via telefoonnummer 06-83973418

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.