The Challenge IT 2017 - Cybersecurity: Hoe maken we Nederland het veiligste land ter wereld?
You didn’t wake up today to be mediocre

Servicedesk medewerker 24/7

KPN International

9045655 | DEN HAAG | Detachering | HBO | publicatiedatum 

Solliciteer

Over de functie

Als Servicedesk medewerker 24/7 ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. In samenwerking met diverse partijen ben je verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk op lossen van verstoringen in de dienstverlening naar onze klanten. Door je technische expertise ben je in staat om het probleem te analyseren en direct te verhelpen of de oorzaak te bepalen en de juiste internationale partij aan te sturen. Wanneer nodig stuur je andere partijen aan waarbij je te allen tijde de regie blijft voeren.

Wat ga je doen:

  • Je analyseert het klantprobleem en vertaalt dit in een technisch kwalitatief goede oplossing.
  • Bij complexe verstoringen voer je de regie en zorg je dat alle partijen juist worden aangestuurd.
  • Je communiceert actief en frequent met de klant over de voortgang van de oplossing.
  • Je bewaakt en onderhoud samen met je collega’s onze internationale backbone die onder meer bestaat uit zeekabels, IP transit verkeer etc.
  • Je zorgt voor goed geadministreerde voortgangsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.
  • Samen met collega’s zorg je dat onze dienstverlening 7x24 uur beschikbaar is, daarvoor werk je in een volcontinue rooster.

Functie-eisen

Wat vragen we:

  • Minimaal MBO niveau 4 ICT afgerond met 2 jaren relevante werkervaring in de IT
  • Aantoonbare kennis van Cisco CCNA en ITIL V3. 
  • Werken in 24x7 rooster, dus geen bezwaar tegen avond-, nacht- en weekenddiensten
  • Aantoonbare kennis/ ervaring in datacommunicatie/ WAN oplossingen is een pré.
  • Goed technisch analytisch vermogen.
  • Communicatief zeer vaardig in het Nederlands én Engels.
  • Onder tijdsdruk klantgericht kunnen samenwerken.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een interessante opdracht voor langere termijn bij een toonaangevend bedrijf in de regio. Yacht biedt je mooie studie- en ontwikkelmogelijkheden en is een werkgever die altijd op zoek gaat naar de beste match en jou optimaal tot je recht laat komen in je job!

  •  Deze functie op is basis van detachering voor een langere periode, geen mogelijkheden voor ZZP.
  • Werklocatie: Den Haag
  • Start: Z.S.M. (in overleg) 

Bedrijfsinformatie

Marktleider in de zakelijke en particuliere telecom- en ict-markt word je natuurlijk niet zomaar. Daarvoor werken we binnen KPN iedere dag opnieuw hard om de beste producten en diensten te leveren, en op die manier van al onze klanten tevreden klanten te maken.

KPN - IT van hoog niveau
Binnen KPN draait IT steeds minder om bits, bytes en netwerken, maar steeds meer om aansturen en systemen ontwikkelen. Daar hebben we IT’ers van hoog niveau voor nodig. Echte bruggenbouwers!

Onze focus ligt op het oplossen van complexe infrastructuurvraagstukken. We maken informatie altijd en overal toegankelijk. Efficiënt, veilig en betrouwbaar. Intern verbeter je voortdurend de meest complexe infrastructuur van Nederland, maar kun je ook het primaire proces ondersteunen bijvoorbeeld door het inrichten van werkplekken. Ook dragen ethical hackers bij aan een grotere veiligheid en betrouwbaarheid van ons netwerk.
Extern is KPN actief in Workspace Management Services, Datacenters en Connectivity. Door sneller en nog kostenefficiënter te werken, kunnen we voldoen aan elke vraag van onze klanten, zowel in- als extern.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Jamie van Raaij via telefoonnummer 06-82047447

Werken voor Yacht
Yacht is dé organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil willen maken. Ons doel is optimaal resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarmee jij de organisaties van onze opdrachtgevers blijvend verbetert. Behoor jij tot de beste professionals in jouw vak? Wil je samen met vakgenoten het verschil maken bij toonaangevende organisaties? Dan willen we jou graag leren kennen.

Solliciteer

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.